Los Pasos para corregir errores de "Código Incorrecto" con la autenticación de dos factoresLa causa más común de errores de "Código Incorrecto" es que la hora en su aplicación Google Authenticator no está sincronizada correctamente. Para asegurarse de tener la hora correcta en su aplicación Google Authenticator, siga las instrucciones para su sistema operativo a continuación.En Android:<ol style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Vaya al Menú Principal en la aplicación Google Authenticator</li></ol><ol start="2" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Seleccione Configuración</li></ol><ol start="3" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Seleccione Corrección de tiempo para códigos</li></ol><ol start="4" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Seleccione Sincronizar ahora</li></ol>En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado y ahora usted debería poder usar sus códigos de verificación para iniciar sesión.En iOS (Apple iPhone):<ol style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Vaya a la aplicación de Configuración de iPhone. (área de configuración de su teléfono)</li></ol><ol start="2" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Seleccione General <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43420119928/original/6UctALURNubJopHewo885px0oh8-0ybsMg.png?1688131682" style="width: auto;" class="fr-fic fr-fil fr-dib" data-attachment="[object Object]" data-id="43420119928"> </li></ol><ol start="3" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Seleccione Fecha y Hora <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43420120080/original/q4luYkf9FkkAueRGxs6_ulOoqc5vx46dng.png?1688131720" style="width: auto;" class="fr-fic fr-fil fr-dib" data-attachment="[object Object]" data-id="43420120080"> </li></ol><ol start="4" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Active Definir automáticamente <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43420120201/original/5cKhXSsljssHLinw9kSEJs3zzOmmU0Ly5A.png?1688131760" style="width: auto;" class="fr-fic fr-fil fr-dib" data-attachment="[object Object]" data-id="43420120201"></li></ol><ol start="5" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li dir="ltr" style="list-style-type: decimal; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400;">Si ya está activado, desactívelo, espere unos segundos y vuelva a activarlo.</li></ol>

Si se enfrente a un error de "Código incorrecto" con la autenticación de dos factores, siga nuestra guía simple para solucionarlo. Instrucciones paso a paso con capturas de pantalla para dispositivos Android e iOS

La autenticación de dos factores falla en la plataforma de comercio de criptomonedas

No se aceptan mis códigos de dos factores (error "Código Incorrecto")

<h3 dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">¿Qué es KYC?</h3><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">KYC significa Know your Customer o Conozca a su cliente en español. Se trata de directrices y regulaciones en los sectores de activos digitales y servicios financieros que requieren que los usuarios verifiquen su identidad e idoneidad para utilizar ciertos productos y se aseguren de que son conscientes de los riesgos involucrados.<h3 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">¿Por qué necesito pasar la verificación de identidad?</h3><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">La seguridad está a la vanguardia de nuestras operaciones aquí en Tothemoon. Pasar la verificación de identidad KYC nos permite verificar qué usuarios son legítimos y cuáles no. Esto agrega capas adicionales de seguridad a nuestra plataforma y base de usuarios. Los ataques maliciosos son comunes en la criptografía, así como en otras industrias basadas en tecnología, por lo que es nuestro deber implementar la debida diligencia.<h3 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">Ya pasé KYC antes, ¿tengo que pasarlo nuevamente?</h3><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Sí, debes volver a hacerlo. Nuestros procedimientos y medidas han cambiado ligeramente desde nuestras últimas verificaciones, por lo que es importante que verifiquemos nuevamente a los usuarios actuales y verifiquemos adecuadamente a los nuevos.<h3 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">¿Qué debo hacer si mi verificación falló?</h3><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Hay varias razones por las que su verificación podría ser rechazada:<ul style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; margin-left: 0px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; list-style: disc; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">fotos de baja calidad;</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">documentos que no cumplen con los requisitos;</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">razones de seguridad;</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Si se rechazó la revisión del documento, puede ver el motivo específico del rechazo en la página "Verificación".<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">En algunos casos, puede intentar pasar la verificación nuevamente, en la página&nbsp;Verificación, haga clic en "Intentar de nuevo" o "Cargar documentos". Tenga en cuenta que los documentos se pueden cargar en la forma requerida y no envíe demasiados archivos incorrectos; esto conducirá al bloqueo de la cuenta. Puedes consultar todos los requisitos de documentación en el artículo "<a href="https://tothemoon.com/es/faq/que-es-kyc-43000720862?slug=que-es-kyc-43000720862" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: rgb(44, 92, 197);" target="_blank">Proceso de verificación</a>". En caso de que necesite más ayuda, póngase en contacto con el&nbsp;<a href="https://cryptology.com/es/faq/como-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-soporte-43000634452" rel="noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: rgb(44, 92, 197);" target="_blank">equipo de soporte</a>.<h3 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">Soy menor de edad. ¿Puedo abrir una cuenta con Tothemoon?</h3><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Lamentablemente no. Según los Términos y Condiciones de Tothemoon, el cliente reconoce que tiene más de la edad mínima legal (18) al momento del registro de la cuenta. El incumplimiento resultará en el bloqueo de la cuenta.<h3 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 30.63px; color: rgb(24, 50, 71); margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 1.17em; text-align: start; text-indent: 0px;">¿Cómo puedo editar mis datos personales?</h3><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Por ahora, una vez que usted ha enviado la información, el usuario no puede eliminarla ni editarla. Para hacer esto, comuníquese con nuestro&nbsp;<a href="https://cryptology.com/es/faq/como-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-soporte-43000634452" rel="noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: rgb(44, 92, 197);" target="_blank">Equipo de Soporte</a>.

¿Qué es KYC?

<h3 dir="ltr">Nivel 1 - Básico Requisitos</h3><ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Nombre completo</li><li>Fecha de nacimiento</li><li>Residencia</li><li>Ciudadanía</li><li>Número de teléfono móvil</li></ul>Límites<ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Límite diario: 699 EUR</li><li>Límite total: 10,000 EUR</li><li>No se puede retirar en moneda fiduciaria</li><li>No se puede depositar en moneda fiduciaria </li></ul><h3 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 15pt;">Nivel 2 - Avanzado Requisitos</h3><ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Documento de identidad: Tarjeta de identificación/pasaporte</li><li>Selfie</li><li>Cuestionario KYC</li><li>Comprobante de domicilio: Factura de servicios/extracto bancario* (*Según las reglas y regulaciones de su país)</li></ul> Límites<ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Límite diario: 14,999 EUR</li><li>Límite total: 150,000 EUR (retiro) </li></ul><h3 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 15pt;">Nivel 3 - Ilimitado Requisitos</h3><ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Cuestionario KYC mejorado</li><li>Comprobante de origen de fondos</li></ul>Límites<ul style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: rgb(55, 65, 81); font-weight: 400;">Ilimitado</li></ul>

Niveles de verificación KYC

<span class="fr-view collab-annotatable" data-test-id="article-description" style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; display: block; cursor: auto;"><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Completar la verificación de identidad es rápido y fácil y no solo ayudará a garantizar la seguridad de su cuenta y sus criptomonedas, sino que también le brindará más oportunidades para aumentar su riqueza personal.&nbsp;Recomendamos que todos nuestros clientes completen nuestro Nivel de Verificación Avanzada para aprovechar al máximo Tothemoon. Necesitará proporcionar:<ul style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; list-style: disc; color: rgb(24, 50, 71); font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; padding-inline-start: 48px; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;"><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;">Nombre completo</li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;">Fecha de nacimiento</li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;">Residencia</li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;">Ciudadanía</li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;;">Número de teléfono celular </li></ul><ol style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; margin-left: 0px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">Simplemente tome una foto de su documento de identidad, que puede ser su pasaporte, licencia de conducir, cédula de identidad o permiso de residencia.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">Tome una selfie con el documento elegido.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">Complete nuestro breve cuestionario KYC, ¡que no debería llevar más de 2 minutos!</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 1.4; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;">Envíe su comprobante de domicilio, como un extracto bancario o factura de servicios, que sea perfecto. Para que podamos verificarlo lo más rápido posible, asegúrese de que sus fotografías sean de buena calidad, con todos los datos de los documentos claramente visibles.</li></ol><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">¡Y eso es todo!&nbsp;Una vez que haya completado nuestro proceso de verificación, podrá comprar, vender, negociar y aprovechar al máximo sus criptomonedas.&nbsp;Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en el correo electrónico <a dir="ltr" href="mailto:support@cryptology.com" rel="noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: rgb(44, 92, 197);" target="_blank">support@tothemoon.com</a>

Cómo pasar la verificación avanzada

Si desea crear una cuenta como empresa, elija la opción&nbsp;"Negocio"&nbsp;cuando cree su cuenta.&nbsp;Complete el formulario correspondiente en nuestro sitio y recibirá automáticamente un correo electrónico con una lista de los documentos necesarios para la verificación. Los documentos serán revisados y el equipo Institucional responderá dentro de 1-2 días hábiles.

Soy Institucional. ¿Cómo ser verificado?

Versión web - <a href="https://tothemoon.com/es" rel="noreferrer" target="_blank">https://tothemoon.com/es</a><ol style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; margin-left: 0px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><li dir="ltr">Vaya a <a href="https://tothemoon.com/es">https://tothemoon.com/es</a> y haga clic en el botón superior derecho "Iniciar sesión" o "Crear cuenta".</li><li>Inicie sesión (o regístrese si no tiene una cuenta) en Tothemoon.&nbsp;Después de eso, haga clic en el botón&nbsp;"Cuenta"&nbsp;y elija&nbsp;"Ajustes ySeguridad".</li><li dir="ltr">Para activar la Autenticación de Dos Factores, descargue Google Authenticator en App Store o Google Play. Haga clic en el botón "Activar 2FA".&nbsp;</li><li dir="ltr">Luego escanee el código de barras con su aplicación Google Authenticator o copie la clave secreta manualmente. ¡No olvide guardar su clave secreta, ya que solo se proporciona una vez! Ingrese el código generado por su Autenticador de Google. Haga clic en el botón "Activar 2FA" para finalizar.</li></ol>Versión de la Aplicación Móvil&nbsp;<ol><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Inicie sesión (o regístrese si no tiene una cuenta) en Cryptology. Después de eso, haga clic en el botón "Cuenta" y elija Seguridad.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Para activar la Autenticación de Dos Factores, descargue Google Authenticator en App Store o Google Play. Haga clic en el botón "Activar 2FA".</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Luego escanee el código de barras con su aplicación Google Authenticator o copie la clave secreta manualmente. ¡No olvide guardar su clave secreta, ya que solo se proporciona una vez! Ingrese el código generado por su Autenticador de Google. Haga clic en el botón "Activar 2FA" para finalizar. ¡Excelente! Ahora su cuenta y sus operaciones son más seguras que antes.&nbsp;</li></ol>

Para su seguridad, puede utilizar la autenticación de dos factores. Use una versión web y una aplicación móvil y siga las instrucciones en esta página para mantener sus transacciones seguras

¿Cómo puedo activar 2FA para mi cuenta? Siga la Guía Detallada

¿Cómo puedo activar 2FA para mi cuenta?

Para restablecer 2FA, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un ticket (puede encontrar información <a href="https://tothemoon.com/es/faq/como-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-soporte-43000634452?slug=como-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-soporte-43000634452" rel="noopener noreferrer" target="_blank">¿Cómo ponerse en contacto con el Equipo de Soporte?</a>). Al enviar una solicitud, elija la categoría 2FA: Por razones de seguridad, para deshabilitar 2FA en su cuenta, necesitaremos cierta información para verificar su identidad: <ul style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><li>Si su cuenta es Institucional, proporcione su identificación personal con su posición de autoridad para administrar su cuenta en la empresa, incluya una selfie con su identificación y un papel con la siguiente información escrita a mano: fecha de solicitud, nombre de nuestra empresa, "Restablecer 2FA".&nbsp;</li><li>Los controles de nivel Avanzado o superior requerirán una selfie con identificación y la fecha actual escrita en una hoja de papel.&nbsp;</li><li>Si su cuenta no está verificada, necesitamos la siguiente información:</li></ul><ol><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nombre y apellido;</li><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Selfie con DNI o Pasaporte;</li><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fotos de DNI o Pasaporte;</li><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fecha de nacimiento;</li><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fecha de registro de la cuenta Cryptology;</li><li dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En caso de que haya tenido transacciones en su cuenta: los últimos 4 dígitos de la tarjeta vinculada y hashes de transacciones.</li></ol>

¿Cómo restablezco 2FA para mi cuenta?

Para eliminar su cuenta, entre a la página de&nbsp;Configuración&nbsp;en su plataforma. En la esquina inferior derecha, verá el botón&nbsp;"Eliminar cuenta".En caso de cambiar su opinión después de la eliminación de la cuenta, comuníquese con el Equipo de Soporte para obtener ayuda.

Si por alguna razón usted necesita eliminar su cuenta de operaciones en Criptología, entre a la página de Configuración y presione el botón "Eliminar Cuenta". Siempre que quiere volver, comuníquese con el soporte para recuperar su cuenta

¿Cómo Puedo Eliminar Mi Cuenta? Siga Estos Pasos Simples

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Tothemoon proporciona un seguro de fondos de usuario con un Fondo de activos seguros donde asignamos una parte de todas las tarifas comerciales para ofrecer protección a nuestros usuarios y sus fondos en casos extremos. El tamaño del Fondo de Activos Seguros cambia dinámicamente según la situación actual del mercado, pero no puede reducirse a menos de $1,000,000 en equivalente de USD. Para garantizar la seguridad de los fondos bajo custodia, <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Tothemoon sigue una Política de seguridad estricta que hace cumplir un conjunto de estándares de seguridad para nuestras operaciones técnicas y comerciales.Sin embargo, nuestra política no cubre ninguna pérdida que resulte del acceso no autorizado a la(s) cuenta(s) personal(es) de los usuarios debido a una violación o pérdida de credenciales. Es su responsabilidad utilizar una contraseña segura y mantener el control de todas las credenciales de inicio de sesión que utiliza para acceder a <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Tothemoon. La moneda digital no es moneda de curso legal y no está respaldada por el gobierno.

¿Mis fondos están seguros con Tothemoon?

<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Por hoy, el Phishing es una práctica fraudulenta muy popular. El objetivo principal del phishing es inducir a las personas a revelar información personal, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, mediante el envío de correos electrónicos falsos de la empresa.&nbsp;<span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">La instalación de un Código Anti-Phishing protegerá adicionalmente su cuenta de correos electrónicos fraudulentos.&nbsp;<span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Este código le permitirá ver la diferencia entre la Tothemoon oficial y los correos electrónicos de los estafadores.&nbsp;<span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Siga los sencillos pasos para instalar un Código Anti-Phishing en su cuenta:<span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"> <ol><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Vaya a la página&nbsp;Cuenta - Configuración&nbsp;y elija la pestaña&nbsp;“Ajustes y Seguridad”.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">A continuación, haga clic para&nbsp;configurar el código antiphishing:</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; display: inline !important;">Introduce el Código Anti-Phishing y un código de autorización de dos factores, si lo tienes instalado:&nbsp;</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; display: inline !important;">Ahora su código Antiphishing está habilitado. En un minuto recibirá un código en su correo electrónico vinculado a su cuenta de Tothemoon, este código estará visible en la esquina superior izquierda del correo electrónico:&nbsp;</li><li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.4; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;">Utilice este código para identificar el correo electrónico oficial de Tothemoon. Si el código del correo electrónico no coincide o falta, no siga los enlaces que contiene y no responda a este correo electrónico. Además, puede cambiar el código Antiphishing en cualquier momento en la Configuración de seguridad de la cuenta.</li></ol><p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0px; font-size: 13px; line-height: 1.38; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tenga en cuenta que el código antiphishing solo será visible en los correos electrónicos sobre transacciones y acciones en su cuenta.&nbsp;No hay código en los correos electrónicos de marketing de Tothemoon sobre promociones y actualizaciones de la plataforma.

¿Qué es el Código Anti-Phishing y cómo instalarlo?

En caso de que haya olvidado la contraseña, siempre tiene la oportunidad de restablecerla utilizando el correo electrónico de su cuenta: <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43419662813/original/s3BpsaJsdyjebK9WWMg161FYjfkTYgpyFg.png?1687969775" width="624" height="231" class="fr-fic fr-dii" data-attachment="[object Object]" data-id="43419662813"> Use el botón&nbsp;"Iniciar sesión"&nbsp;en la esquina superior derecha y haga clic en el botón&nbsp;"¿Ha olvidado su contraseña?". <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43419662810/original/j5eEuhV-IxpEq7VHzeuBGyITDqjM4nPH2Q.png?1687969775" width="624" height="207" class="fr-fic fr-dii" data-attachment="[object Object]" data-id="43419662810"> Ingrese el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta y recibirá un correo electrónico con más instrucciones. ¿Cómo restablecer la contraseña si ya ha iniciado sesión? Vaya a&nbsp;"Ajustes y seguridad", en la sección&nbsp;Contraseña, haga clic en&nbsp;"Cambiar contraseña": <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43419662803/original/fFV01jKjQ363iipUSQ5MYVyyvTPg4IWBmg.png?1687969774" width="624" height="241" class="fr-fic fr-dii" data-attachment="[object Object]" data-id="43419662803"> Recibirá un correo electrónico en su cuenta de Cryptology con más instrucciones.

¿Cómo restablecer la contraseña?

Institutional users are able to share account access with their employees for reporting purposes. To do this, follow these steps: &nbsp;<ol><li dir="ltr">Please log into your institutional account, and in the <a href="https://tothemoon.com/account/team" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Team</a> section, send an invitation to a team member by selecting the ‘Invite team member’ box. <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43525683406/original/9WB0NQ8PC_7tfXICFgLRLrm43P8X2YniaA.jpeg?1732608987" class="fr-fil fr-dib" data-id="43525683406" style="box-sizing: border-box; border: 0px; max-width: 100%; cursor: pointer; padding: 0px 1px; margin-bottom: 5px; margin-left: 0px; display: block; text-align: left; color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-indent: 0px; width: 663px;" data-attachment="[object Object]"></li></ol><ol start="2" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>The employee will receive an email notification requesting the necessary documents for verification. The documents should be sent to&nbsp;<a href="mailto:institutional@tothemoon.com">institutional@tothemoon.com</a>. &nbsp; <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43525683444/original/a4dMpUM3GXTgDhbO7y3Hwp6uAtlQgoauFw.png?1732609002" style="width: 396px; max-width: 100%;" class="fr-fil fr-dib" data-attachment="[object Object]" data-id="43525683444"> </li></ol><ol start="3" style="margin-bottom: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li>Once the account has been verified and approved, the employee will be able to download the report for the main account in the “<a href="https://cryptology.com/wallet?tab=history">Balances - History</a>” section, which will be sent to his/her email. <img src="https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43525683599/original/dSeQuXQMCfAWwQT0PcSdjYrXYKwCcOi0lw.jpeg?1732609052" class="fr-fil fr-dib" data-id="43525683599" style="box-sizing: border-box; border: 0px; max-width: 100%; cursor: pointer; padding: 0px 1px; margin-bottom: 5px; margin-left: 0px; display: block; text-align: left; color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-indent: 0px; width: 670px;" data-attachment="[object Object]"></li></ol> Please note:<ul><li dir="ltr">The email to which the invitation is sent must not be registered with Tothemoon so that company information is not mixed with the employee's personal details. &nbsp;</li><li dir="ltr">If the invitation is not accepted within 24 hours, the link will expire. In this case, the institutional account holder will need to delete the invitation and resend it.&nbsp;</li><li dir="ltr">The invited employee does not have access to the balance and transaction history of the institutional account. &nbsp;</li><li dir="ltr">The invited employee can only use the account to download reports.</li><li dir="ltr">If an invited employee has successfully completed the simplified verification and then been deleted by the Institutional Client, it will not be possible to resend the invitation to the same email address.</li></ul>

Role separation for Institutional clients

Cuenta y Verificación

 Versión web - https://tothemoon.com/es   Vaya a https://tothemoon.com/es y haga clic en el botón superior derecho "Iniciar sesión" o "Crear cuenta".  Inicie sesión (o regístrese si no tiene una cuenta) en Tothemoon. Después de eso, haga clic en el botón "Cuenta" y elija "Ajustes ySeguridad".  Para activar la Autenticación de Dos Factores, descargue Google Authenticator en App Store o Google Play. Haga clic en el botón "Activar 2FA".   Luego escanee el código de barras con su aplicación Google Authenticator o copie la clave secreta manualmente. ¡No olvide guardar su clave secreta, ya que solo se proporciona una vez! Ingrese el código generado por su Autenticador de Google. Haga clic en el botón "Activar 2FA" para finalizar.   Versión de la Aplicación Móvil    Inicie sesión (o regístrese si no tiene una cuenta) en Cryptology. Después de eso, haga clic en el botón "Cuenta" y elija Seguridad.  Para activar la Autenticación de Dos Factores, descargue Google Authenticator en App Store o Google Play. Haga clic en el botón "Activar 2FA".  Luego escanee el código de barras con su aplicación Google Authenticator o copie la clave secreta manualmente. ¡No olvide guardar su clave secreta, ya que solo se proporciona una vez! Ingrese el código generado por su Autenticador de Google. Haga clic en el botón "Activar 2FA" para finalizar. ¡Excelente! Ahora su cuenta y sus operaciones son más seguras que antes.   

 Los Pasos para corregir errores de "Código Incorrecto" con la autenticación de dos factores  La causa más común de errores de "Código Incorrecto" es que la hora en su aplicación Google Authenticator no está sincronizada correctamente. Para asegurarse de tener la hora correcta en su aplicación Google Authenticator, siga las instrucciones para su sistema operativo a continuación.  En Android:   Vaya al Menú Principal en la aplicación Google Authenticator    Seleccione Configuración    Seleccione Corrección de tiempo para códigos    Seleccione Sincronizar ahora   En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado y ahora usted debería poder usar sus códigos de verificación para iniciar sesión.  En iOS (Apple iPhone):   Vaya a la aplicación de Configuración de iPhone. (área de configuración de su teléfono)    Seleccione General       Seleccione Fecha y Hora       Active Definir automáticamente      Si ya está activado, desactívelo, espere unos segundos y vuelva a activarlo.  

 Para eliminar su cuenta, entre a la página de Configuración en su plataforma. En la esquina inferior derecha, verá el botón "Eliminar cuenta".  En caso de cambiar su opinión después de la eliminación de la cuenta, comuníquese con el Equipo de Soporte para obtener ayuda. 

 Versión Web – https://tothemoon.com/es  Para operar en Tothemoon, primero debe registrarse y luego pasar el proceso de verificación. Para hacer esto, consulte la guía paso a paso Cómo obtener la verificación y regrese. ¡Así que comencemos a operar! Paso 1: haga clic en la pestaña "Exchange" para comenzar:   Paso 2: junto al gráfico de precios se encuentra la ventana de colocación de pedidos. Hay dos tipos principales de órdenes: Límite (Limit Order) y Mercado (Market Order). La principal diferencia entre estos tipos de órdenes es que con una orden de mercado, no necesita establecer manualmente el precio de la orden, y la orden en sí se ejecutará instantáneamente al precio actual del activo. Para colocar una orden de mercado, debe seleccionar la moneda y la cantidad que desea comprar o vender y hacer clic en el botón Comprar (Vender si desea vender sus activos). La orden se ejecutará instantáneamente al precio de mercado. No es posible cancelar una Orden de Mercado.   Tenga en cuenta que debe tener suficiente moneda en su saldo que desee intercambiar. Si la cantidad de activos no es suficiente, recibirá una notificación al realizar un pedido. También puede verificar esto en la pestaña Saldos. Paso 3: Una orden de límite se ejecuta a un precio seleccionado, que debe configurar manualmente. Para realizar una orden limitada, debe ingresar el volumen de la orden y el precio al que se debe completar la orden.  La orden se ejecutará cuando el precio del activo alcance los valores especificados. Por lo tanto, no hay garantía de que la orden se complete, ya que el precio del activo puede que nunca alcance los valores que especificó.   Para cancelar una orden limitada, busque la ventana con sus órdenes abiertas (debajo de la ventana del gráfico de precios) y haga clic en el botón "X".  Recordatorio de riesgos: Invertir en activos digitales implica altos riesgos debido a las grandes fluctuaciones de precios. Antes de invertir, considere todos los riesgos de invertir en activos digitales y tenga cuidado con sus decisiones de inversión. 

Para comprar y vender Bitcoin, Ethtreum y otras monedas digitales, lea esta guía paso a paso. Instrucciones sobre cómo utilizar una plataforma de comercio de criptomonedas en la aplicación móvil o el versión web

La guía paso a paso de Cómo operar con criptomonedas

Cómo hacer trading en Cryptology

 El libro de pedidos es una lista de pedidos de compra y venta para una moneda específica, organizados por el nivel de precio. Le permite ver a qué precio están dispuestos los inversores a pagar o vender sus monedas. 

Utilice el libro de pedidos para conocer los precios de las criptomonedas. ¿Qué es el libro de pedidos? El término se explica en esta página, ¡lea y comience a operar ahora!

¿Qué es el libro de pedidos? Los Conceptos básicos sobre el comercio de criptomonedas

¿Qué es el libro de pedidos?

 El precio de venta - The Ask Price - es el precio más bajo por el que los vendedores están dispuestos a vender sus monedas. En lógica inversa, el precio de oferta - The Bid Price - es la cantidad más alta que un comprador está dispuesto a pagar por el activo. La diferencia entre los dos se conoce comúnmente como Spread. 

Para comerciar con criptomonedas con éxito, debe conocer cuáles son los precios de oferta y demanda. Lea los términos básicos explicados en esta página y comience a operar en nuestra plataforma

¿Cuáles son los precios de oferta y demanda? Los Conceptos básicos del comercio de criptomonedas

¿Cuáles son los precios Ask y Bid?

 El tamaño mínimo del pedido en Tothemoon es USD $0.10 o su equivalente. 

¿Se pregunta cuál es el tamaño mínimo de pedido cuando se opera con criptomonedas? Encuentre las respuestas sobre la compra y venta de Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas, y cree una cuenta

El Tamaño mínimo del pedido al operar con criptomonedas

¿Cuál es el tamaño mínimo del pedido?

 Por razones de seguridad, las transacciones fiduciarias solo están disponibles para la verificación del nivel Avanzado y superior. Puede encontrar información sobre el proceso de verificación en nuestro artículo. Para realizar un depósito con una tarjeta bancaria, siga las instrucciones:   Vaya a la página "Saldos", seleccione una moneda y haga clic en "Depósito":  Luego, complete la información requerida y haga clic en “Siguiente”:   Lea los términos de la transferencia y haga clic en "siguiente", luego deberá proporcionar información de pago:   Tenga en cuenta: solo puede hacer un depósito desde su tarjeta personal. Usar las tarjetas de otras personas va en contra de las reglas de nuestra plataforma. Puede encontrar toda la información más reciente sobre tarifas en el artículo Tarifas de Tothemoon.      

Instrucciones cómo comprar Bitcoin, Ethereum y otras monedas digitales con su tarjeta bancaria. Realice un depósito en su cuenta y benefíciese del comercio de criptomonedas en una plataforma confiable

Instrucciones como hacer un depósito con tarjeta bancaria: cómo comprar Bitcoin

Instrucciones de depósito con tarjeta bancaria

 Con la excepción de los Estados Unidos de América y Japón, Tothemoon está disponible en todo el mundo. De acuerdo con los Términos y condiciones de Tothemoon, también podemos restringir o prohibir el uso de la totalidad o una parte de los Servicios desde ubicaciones restringidas, que en este momento incluyen Afganistán, Canadá, Cuba, Irán, Irak, Japón, Líbano, Libia, Myanmar, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Federación de Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Estado de Palestina, Sudán, Siria, Estados Unidos de América y territorios controlados (Norte, Islas Marianas, Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, UU. Islas Vírgenes), Uzbekistán, Territorios ocupados de Ucrania, Reino Unido, Venezuela, Yemen. Tenga en cuenta que esta lista puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en las leyes, reglamentos o nuestras políticas internas aplicables. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables al acceder y utilizar nuestros Servicios.    

¿Es interesante pata usted si puede comerciar con criptomonedas desde cualquier país del mundo? Nuestra plataforma acepta usuarios de casi todo el mundo. Encuentre la lista de países restringidos en esta página

Un mercado mundial de criptomonedas

¿Dónde opera Tothemoon?

    Negociación: las tarifas de negociación al contado actuales son del 0,2% para el maker y del 0,2% para el taker.  Depósito con tarjeta bancaria: 2,5% + 0,25 USD/EUR  Compra de criptomonedas: 2,8%  Retiros Fiat: SEPA EUR: tarifa de 7 € (solo disponible para bancos de la UE)  Depósitos de cripto: puede realizar un depósito en cualquier criptomoneda disponible sin tarifas  Retiros de criptomonedas: consulte la lista completa de tarifas por depósitos y retiros en nuestra página Tarifas de Tothemoon       

¿Le interesa a usted qué tarifas de comercio, depósito y retiro tiene una plataforma de comercio de criptomonedas? Consulte la información detallada de cada transacción en esta página.

¿Qué tarifas tiene una plataforma de comercio de criptomonedas?

Tarifas de Tothemoon

 En un mercado muy volátil, una orden puede ejecutarse a un precio diferente al esperado. Veamos el ejemplo.  Si el diferencial de oferta y demanda en el par BTC-EUR es de €3460 a €3469, y usted realiza la orden de mercado para comprar 1 BTC, puede esperar que se complete en €3469. En una fracción de segundo, su pedido tarda en llegar al intercambio, algo puede cambiar o sus cotizaciones pueden retrasarse un poco. El precio que obtienes en realidad es de €3462. La diferencia de €2 € entre su precio esperado de €3460 y el precio de €3462 al que acaba comprando se llama deslizamiento - Slippage.     El deslizamiento se refiere a la diferencia entre el precio esperado de una operación y el precio al que realmente se ejecuta la operación. El deslizamiento a menudo ocurre durante períodos de mayor volatilidad cuando se utilizan órdenes de mercado. Una orden de mercado le asegura entrar en la operación, pero existe la posibilidad de que termine con un deslizamiento y un precio peor de lo esperado.  El deslizamiento no se refiere directamente a un movimiento negativo o positivo, ya que cualquier cambio entre los precios esperados y reales puede calificar. Cuando se ejecutan las órdenes, los valores correspondientes se compran o venden al precio más favorable disponible. Esto puede hacer que una orden produzca resultados que son más favorables, iguales o menos favorables que las expectativas originales y los resultados se denominan el deslizamiento positivo, sin deslizamiento y deslizamiento negativo, respectivamente.     ¿Quieres saber más sobre el Deslizamiento? Ver artículo de Investopedia 

En un mercado altamente volátil, las órdenes a veces se ejecutan a precios diferentes como se esperaba al crear una orden. ¿Qué es el deslizamiento? Los conceptos básicos del entrenamiento criptográfico explicados en esta página

El Orden de mercado ejecutada a un precio diferente: Los Conceptos básicos del comercio de criptomonedas

¿Por qué se ejecutó mi orden del mercado al precio diferente?

 Las Preguntas frecuentes    Las Definiciones:    El Contrato de futuros perpetuos de Tothemoon: nuestro contrato de futuros perpetuos es un contrato derivado vinculado al precio del índice de precios BTC como subyacente.    El Precio de índice: el precio de índice es el precio de mercado promedio de diferentes intercambios. Los intercambios utilizados para el Precio del Índice son independientes para evitar la manipulación de precios.    La Tasa de financiación: la tasa de financiación determina los fondos que se recibirán o marcarán cada 8 horas a las 04:00 UTC, 12:00 UTC y 20:00 UTC. Así que tenemos 3 intervalos de financiación por día. Usted solo pagará o recibirá el monto de la financiación si ocupa un puesto en uno de estos momentos. Si cierra su posición antes del cambio de la Tasa de financiación, no pagará ni recibirá la Tasa de financiación. Cuando la Tasa de financiación es positiva, los largos pagan cortos. Cuando la Tasa de financiación es negativa, los cortos pagan los largos. Tothemoon no cobra ninguna tarifa sobre el monto de la Tasa de financiación ni el intercambio entre largos y cortos, la Tasa de financiación se intercambia directamente de igual a igual. La Financiación es necesaria para mantener el precio del contrato cerca del Precio del Índice y evitar la manipulación de precios en el intercambio.    El Precio de marca: el precio de marca muestra el PnL (“ganancias y pérdidas'') no realizado. Se utiliza para calcular la liquidación de la posición y evitar la manipulación de precios.    El Precio de marca = el Precio del índice * (1 + la Tasa de financiación * (el Tiempo de financiación / el Intervalo de financiación))    EL Interés abierto: el número total de contratos en la cartera de pedidos.    El Saldo total: La valoración global de los activos de los clientes.    La Equidad: es la suma del saldo total y el PnL no realizado.    Lo Disponible: activos disponibles en balance que podrían usarse para negociar.    El Margen inicial: la cantidad que es necesaria para entrar en una posición apalancada.    El Margen de mantenimiento: el margen de mantenimiento es el 50% del margen inicial. Cuando su Margen sea menor que el Margen de Mantenimiento, la posición se cerrará mediante el procedimiento de liquidación.    PnL no realizado: el PnL que se calcula como una diferencia del precio promedio de una operación y el precio de marca.    PnL realizado: el PnL realizado se calcula utilizando el precio medio de la posición de apertura y el precio medio de la posición de cierre.    Est. Liq. Precio: es un precio aproximado por liquidar la posición. Si el precio de la Marca toca el Precio de Liquidación, la posición se liquidará.    Precio de liquidación: es el precio que se utilizará para cerrar la posición en caso de liquidación.    ¿Cómo se calcula la Financiación?    La Tasa de Financiación = El Diferencial de Tasa de Interés +el  Índice de Prima    EL Diferencial de tasa de interés    Supongamos que la tasa de aterrizaje de BTC es 0.03% y la tasa de aterrizaje de USD es 0.06%, y tenemos 3 intervalos de financiación por día.    El Diferencial de tasa de interés = (0.06% - 0.03%) / 3 = 0.01%    El Índice de prima, Dependiendo de la situación del mercado, determinamos el precio de oferta de impacto (IBP) y el precio de demanda de impacto (IAP). El precio de impacto se calcula como el Precio promedio ponderado por volumen (VWAP) en el mercado para un volumen de ~ 10 BTC    El Índice de prima = (máx. (0, Precio de venta de impacto - Precio de marca) - máx. (0, Precio de marca - Precio de oferta de impacto)) / Precio de índice    El Monto de financiación es igual al valor de la posición multiplicado por la Tasa de financiación.    Por ejemplo, el precio de marca es de 4000 USD. Usted crea una orden de límite de compra (tarifa de tomador) a las 3:00 UTC de 5000 contratos (tamaño del contrato: 1 USD) que es ~ 1.25 BTC.    Usted Pagará una comisión de 0.0003125 BTC [(5000 * 1) /4000*0.01%]    La tasa de financiación es del 0,01%. A las 4:00 UTC, los fondos se cargarán de su saldo.    El Financiamiento: -0.000125 BTC [(5000 * 1) /4000*0.01%]    Después de que el precio de BTC cambie a 5000 USD y usted decida cerrar parte de su posición, crearía una orden de mercado vendiendo 4000 contratos.    También usted pagará una comisión de 0.0006 BTC [(4000 * 1) /5000*0.075%]    La tasa de financiación se cambia a -0,02%. A las 8:00 UTC, la financiación se agregará a su saldo para la posición restante de 1000 contratos.    Financiamiento: + (1000 * 1) /5000*0.02% = + 0.00004 BTC    ¿Cómo se calcula mi PNL?    Suponga que usted hubiera comprado 500 contratos (tamaño del contrato: 1 USD) a 3800 USD y luego vendió por orden de mercado 400 contratos a 4000 USD.    Como su posición no estaba completamente cerrada, parte de su PNL no realizado se transformó en PLN realizado y el resto de la posición se mantendrá como PNL no realizado:    También usted realizó una orden de receptor, por lo tanto, debe pagar la tarifa de receptor = 400/4000 * 0.075% = 0.000075 BTC    PNL realizado = 400 * 1 * (1/3800 - 1/4000) = 0,005263157 BTC menos tarifa    PNL no realizado = (500 - 400) * 1 * (1/3800 - 1/4000) = 0.0001315789 BTC    ¿Cuáles son las tarifas aplicables?    Tothemoon tiene tarifas comerciales constantes para futuros perpetuos.    Las tarifas del tomador: 0,05%    Las tarifas del fabricante: 0,005%    Para su información: el margen de mantenimiento incluye la comisión por cerrar una posición abierta y también incluye el próximo financiamiento para reducir el riesgo de desperdiciar el fondo de liquidación.    ¿Qué es el margen cruzado?    Cuando usted abre una posición en el Margen Cruzado, el sistema trabajará para mantener su margen por encima del nivel de liquidación tomando fondos de su saldo disponible. Si no hay suficientes fondos en su cuenta, el sistema verifica si es posible cancelar pedidos activos que tienen margen y cancelarlos. Si se dan ambas condiciones, todas las posiciones abiertas se cierran a precio de mercado.    Utilizando el Margen Cruzado, el Apalancamiento se calcula como: Tamaño de posición / Saldo.    NOTA: Actualmente, los Futures en la versión de Android solo es compatible con el Margen Cruzado. El Margen Aislado estará disponible pronto.    ¿Qué es el Margen aislado?    Cuando usted abre una posición con el Margen Aislado, el sistema liquidará su posición cuando alcance el nivel de liquidación automáticamente. No tomará fondos de su saldo disponible ni afectará otras posiciones abiertas.    Usando el Margen Aislado, usted puede fijar el apalancamiento que le gustaría usar. El Margen se calculará como: Tamaño de la Posición x Apalancamiento.    NOTA: Actualmente, de forma predeterminada, la versión web abre la posición en el Margen Cruzado. Si desea cambiar esto, deberá arrastrar el apalancamiento hacia x100, luego verá "Aislado" en lugar de "Cruz".    ¿Qué es el Fondo de Seguro?    Tothemoon ofrece un apalancamiento de 100x para el Contrato de Futuros Perpetuos en Bitcoin, este es un producto financiero altamente volátil. Estos dos factores provocan un alto riesgo de incumplimiento. Para cubrir las posibles obligaciones de un comerciante con los demás, decidimos crear un Fondo de Seguro. El Fondo de Seguro se utiliza de acuerdo con la política de discreción y gestión de riesgos de Tothemoon. Al abrir una posición, el sistema de negociación calcula dos precios, el Precio de Liquidación y el Precio de Quiebra.    Dependiendo del tamaño de la posición, la liquidez y la volatilidad del mercado, el Precio de Liquidación promedio real podría ser incluso peor que el Precio de Quiebra. En estos casos, las pérdidas relacionadas con la condición del mercado se cubrirán con el Fondo de Liquidación. Si no hay fondos suficientes para cubrir las pérdidas por liquidación, el sistema pasa automáticamente a Liquidación de Desapalancamiento Automático. En el caso contrario, si el Precio de Liquidación promedio real es mejor que el Precio de Quiebra, estos fondos irán al Fondo de Liquidación.    ¿Qué es Apalancamiento Automático (Auto-DeLeveraging (ADL)?    El Apalancamiento automático es un procedimiento en el mercado cuando es necesario cubrir pérdidas de algunos vendedores pero no hay fondos suficientes en el Fondo de Liquidación. En este caso, las posiciones más rentables del mercado se cerrarán automáticamente para cubrir pérdidas.    Los Retiros:    Los retiros de futuros se procesan cada día solo una vez al día a las 10:00 UTC.    El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 2 horas.    Envíe su solicitud de retiro antes de las 10:00 UTC para que se incluya en el lote del mismo día.      

Guía de negociación de futuros BTC / USD. Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes. Cómo se realizan los cálculos y qué tarifas enfrentará. Instrucciones detalladas para operar con éxito

Guía de Negociación de Futuros de BTC/USD y Preguntas Frecuentes

Terminología de la Negociación de Futuros

Para beneficiarse del comercio de criptomonedas exitoso, lea atentamente nuestros Términos y Condiciones. Todos los términos explicados en detalle, información útil y términos enumerados en esta página

Términos y condiciones de la plataforma de comercio de criptomonedas

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Asegúrese de que su Comercio Criptográfico sea 100% anónimo y seguro. Lea nuestra política de privacidad y protección de datos personales de la plataforma del comercio criptográfico en línea

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 ¿Cómo negociar futuros en Tothemoon? Negociar contratos de futuros en Tothemoon no es tan difícil como podría parecer a primera vista, pero tenga cuidado, ya que el comercio de futuros conlleva más riesgos que el comercio al contado. Si ya tiene una cuenta de Tothemoon verificada, podrá comenzar a operar con futuros en los próximos minutos.  Antes de operar, es conveniente comprender los términos básicos que se utilizan en el mercado de futuros. A continuación se encuentran los términos básicos que necesitará para comprender el mercado de futuros. Los futuros son acuerdos de contrato para comprar o vender activos en el futuro por un precio fijo. Cuando realiza un contrato de futuros, no compra el activo en sí, ya que el contrato de futuros es un derivado. De ahí la principal diferencia entre el mercado de futuros y el mercado al contado: en el mercado al contado usted compra y posee el activo, pero el comercio de futuros funciona de otra manera: toma una posición en un activo sin poseerlo realmente.  El apalancamiento es una de las herramientas más importantes en el comercio de futuros. El apalancamiento le permite maximizar las ganancias. Por ejemplo, para comprar 1 BTC en el mercado al contado, necesitará decenas de miles de dólares, según los precios del mercado. Digamos que el precio actual de Bitcoin es de $15 000, por lo que necesita $15 000 para comprar 1 BTC. Un contrato de futuros le permite abrir una posición de futuros sobre un activo pagando solo una fracción de su costo. Esto es posible solo con apalancamiento. Cuanto más apalancamiento, menos fondos necesita para invertir en una posición, pero mayor será el riesgo de liquidación de su posición. Por ejemplo, con un apalancamiento x10, no necesita el monto total ($15 000), sino solo $1500 para comprar un contrato de 1 BTC. El apalancamiento no está disponible en el comercio al contado. Posición "Larga": compra de un activo en previsión de un aumento adicional en el precio del activo. Se puede comparar con comprar. Los comerciantes o compradores largos se denominan "bulls". El nombre del mercado en crecimiento - es "bullish". La posición "corta" es una entrada en un trato en previsión de una mayor disminución en el precio de un activo. El mecanismo “corto” es más complicado y difícil de entender. En términos simples, toma prestado un activo de la bolsa y luego lo vende al precio actual. Cuando el precio baja, usted compra el activo y lo devuelve, y toma la diferencia entre los precios como su ganancia. Actualmente, este proceso está automatizado y ocurre instantáneamente, por lo que no necesita pedir prestado un activo del intercambio y venderlo usted mismo. En nuestra plataforma, solo necesita abrir una posición y el sistema realizará cada paso automáticamente. Los comerciantes cortos (os sellers) se conocen comúnmente como "bears". Es por eso que un mercado a la baja se llama bear market. Liquidación de posiciones. El término más desagradable para todos los comerciantes. La liquidación es el cierre forzoso de una posición debido a un margen de mantenimiento insuficiente para la posición. Cuanto mayor sea su apalancamiento y menor su margen de mantenimiento, mayor será el riesgo de liquidación de su posición. Puede encontrar las instrucciones sobre cómo comenzar a operar en futuros a continuación: 1.En primer lugar, debe depositar fondos en el saldo de futuros de su cuenta de Tothemoon. Hay varias formas de hacer esto: puede hacer un depósito a la dirección de su billetera de futuros, y también puede transferir fondos desde su billetera de intercambio a la de futuros. Hay dos activos base disponibles para operar con futuros: USDT y BTC. 2.Vaya a la página de Futuros: 3.Elija el apalancamiento para su posición de futuros. Para hacer esto, haga clic en el botón "Cruce" y seleccione el apalancamiento: 4.Seleccione el tipo de posición que le gustaría abrir (larga o corta), el tipo de orden e ingrese el tamaño de la posición. Puede abrir una posición tanto al precio de mercado como al precio de una orden limitada.  Hay dos tipos adicionales de órdenes en el mercado de futuros: Stop Market y Stop Limit. Una orden Stop Market se activa con un precio stop. Cuando se alcanza el precio stop, esta orden se convierte en una orden de mercado y la posición se cierra al precio actual. Una orden Stop Limit es una orden condicional que se ejecuta a un precio límite específico después de alcanzar el precio stop.  La diferencia es que una vez que se alcance el precio tope, se colocará una orden al precio límite. 5.¡Abra una posición y obtenga ganancias! Recordatorio de riesgo: el comercio de futuros es un instrumento de alto riesgo, puede maximizar sus ganancias mediante el uso de apalancamiento y provocar pérdidas graves. Antes de operar con futuros, debe desarrollar una estrategia comercial. 

Cómo negociar futuros

  ¿Necesita ayuda con su cuenta o verificación o tiene alguna pregunta sobre el comercio? Te daremos la ayuda que necesitas. Por lo general, las solicitudes se procesan en 1-2 horas, en algunos casos hasta 24 horas. Hay tres formas de contactar a nuestro equipo de soporte:   Chat en línea: haga clic en chat en la esquina inferior derecha. Nuestro Smart Online Bot lo ayudará a elegir la categoría de solicitud, responder las preguntas principales y dirigir su solicitud al Agente de soporte.  Envíe un ticket en la esquina superior derecha al lado de la identificación. Elija la categoría de su solicitud, describa su pregunta, adjunte archivos, agregue datos adicionales si es necesario y haga clic en “Enviar”.  Envíe una solicitud a support@tothemoon.com Cuando se comunique con el equipo de soporte, proporcione el correo electrónico asociado con su cuenta de Tothemoon y una descripción detallada de la pregunta/problema.      

Si tiene alguna pregunta sobre el comercio de criptomonedas y cómo comprar y vender Bitcoin, comuníquese con un equipo de soporte. Soporte en la aplicación móvil, en la versión web y por correo electrónico explicado

Equipo de soporte de la plataforma de comercio de criptomonedas

¿Cómo ponerse en contacto con el Equipo de Soporte?

Cryptology sigue las políticas contra el blanqueo de capitales (AML) y conozca a su cliente (KYC) para proteger a sus usuarios. Comprar y vender monedas digitales con nosotros es seguro. La información sobre las políticas AML y KYC se encuentra en esta pá

La Política AML-KYC de nuestra Plataforma de comercio de criptomonedas 

AML-KYC Policy

 Tether es una criptomoneda que se creó con la intención de reflejar el dólar estadounidense. Está destinado a negociarse a un precio fijo de USD ($1). Cada Tether está supuestamente respaldado por 1 dólar real, que se mantiene en la reserva de la empresa.  También existe una forma de Tether que está respaldada por el euro, aunque tiene un volumen de negociación extremadamente bajo. 

Una criptomoneda que refleja el USD es Tether. Encuentre la información sobre esta moneda en esta página. Compre y venda Tether en el mercado de cifrado mundial ahora mismo

¿Qué es Tether (USDT)? Compre y venda Tether en plataforma de comercio de criptomonedas

¿Qué es Tether (USDT)?

 Vaya a https://tothemoon.com/pt-br  Haga clic en "Comprar" en la esquina superior izquierda de la pantalla. Hay algunos pasos simples por delante para una compra rápida:    Ingrese la cantidad en USD, EUR o BRL que desea gastar. Elija la criptomoneda que desea recibir. Una vez que elijas, verás el equivalente a la cantidad en criptomoneda que recibirás. Luego haga clic en el botón verde y será redirigido al siguiente paso.   Rellena los campos con los datos de tu tarjeta bancaria, y haz clic en "Siguiente" para confirmar el pago.  Serás redirigido a la página de pago donde ingresarás un código de confirmación por SMS.  Ingresa el código que recibiste para completar la compra y listo. Serás redirigido al sitio web de Tothemoon y tu saldo se actualizará inmediatamente.  Puede realizar un retiro en la página de saldos. Utilice nuestras instrucciones "Cómo realizar un retiro de criptomonedas". Si tiene algún problema y necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.   

¿Cómo usar Exchange Sencilla?

     Comprar Cripto permite a los usuarios convertir rápidamente moneda fiduciaria en criptomoneda. Para realizar una compra rápida, vaya a la página de Comprar Cripto, agregue el monto a comprar e ingrese los detalles de su tarjeta bancaria. Siga nuestras instrucciones paso a paso para una compra rápida: Cómo usar Comprar Cripto.  

¿Cómo funciona Comprar Cripto?

 Para comprar y vender en Tothemoon Exchange, tendrá su propia billetera de criptomonedas para cada una de las monedas disponibles. Para retirar fondos a una billetera externa, necesitará la dirección de su billetera personal. Consulte nuestro artículo sobre Cómo hacer un retiro de criptomonedas. 

¿Necesito una billetera de criptomonedas para comprar, vender o cambiar divisas?

 La criptomoneda se acredita a su saldo inmediatamente después del pago. Si la moneda no aparece en su saldo, comuníquese con el equipo de atención al cliente: tothemoon@cryptology.com y adjunte una captura de pantalla de su saldo. 

¿En cuánto tiempo se acreditará la criptomoneda en el saldo después de pagar con tarjeta bancaria?

 La comisión por compras con tarjeta bancaria VISA, o Mastercard es del 2,8%  La tarifa por retiro de BTC - 0,0004 BTC, ETH - 0,0035, USDT_TRC20 - 3,5  Siga nuestro artículo para obtener más información sobre las tarifas de retiro para otras criptomonedas: Tarifas de Cryptology.   

¿Cuáles son las tarifas de depósito y retiro?

 Vaya a la sección Saldos al contado en la esquina superior derecha, allí estará la moneda después de la compra:  

¿Dónde puedo encontrar la criptomoneda inmediatamente después de la compra?

 Tothemoon proporciona un seguro de fondos de usuario con un Fondo de activos seguros donde asignamos una parte de todas las tarifas comerciales para ofrecer protección a nuestros usuarios y sus fondos en casos extremos. El tamaño del Fondo de Activos Seguros cambia dinámicamente según la situación actual del mercado, pero no puede reducirse a menos de $1,000,000 en equivalente de USD. Para garantizar la seguridad de los fondos bajo custodia, Tothemoon sigue una Política de seguridad estricta que hace cumplir un conjunto de estándares de seguridad para nuestras operaciones técnicas y comerciales.  Sin embargo, nuestra política no cubre ninguna pérdida que resulte del acceso no autorizado a la(s) cuenta(s) personal(es) de los usuarios debido a una violación o pérdida de credenciales. Es su responsabilidad utilizar una contraseña segura y mantener el control de todas las credenciales de inicio de sesión que utiliza para acceder a Tothemoon. La moneda digital no es moneda de curso legal y no está respaldada por el gobierno. 

 Por hoy, el Phishing es una práctica fraudulenta muy popular. El objetivo principal del phishing es inducir a las personas a revelar información personal, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, mediante el envío de correos electrónicos falsos de la empresa. La instalación de un Código Anti-Phishing protegerá adicionalmente su cuenta de correos electrónicos fraudulentos. Este código le permitirá ver la diferencia entre la Tothemoon oficial y los correos electrónicos de los estafadores. Siga los sencillos pasos para instalar un Código Anti-Phishing en su cuenta:    Vaya a la página Cuenta - Configuración y elija la pestaña “Ajustes y Seguridad”.  A continuación, haga clic para configurar el código antiphishing:  Introduce el Código Anti-Phishing y un código de autorización de dos factores, si lo tienes instalado:   Ahora su código Antiphishing está habilitado. En un minuto recibirá un código en su correo electrónico vinculado a su cuenta de Tothemoon, este código estará visible en la esquina superior izquierda del correo electrónico:   Utilice este código para identificar el correo electrónico oficial de Tothemoon. Si el código del correo electrónico no coincide o falta, no siga los enlaces que contiene y no responda a este correo electrónico. Además, puede cambiar el código Antiphishing en cualquier momento en la Configuración de seguridad de la cuenta.   Tenga en cuenta que el código antiphishing solo será visible en los correos electrónicos sobre transacciones y acciones en su cuenta. No hay código en los correos electrónicos de marketing de Tothemoon sobre promociones y actualizaciones de la plataforma. 

 ¿Cómo configurar el robot de negociación de futuros?   Elija el contrato y haga clic en la opción de cuadrícula de futuros.  A continuación, seleccione si desea ir Corto Largo o puede elegir ambas opciones.  Luego indica el precio más bajo que crees que alcanzará y el precio más alto.  Verás el espacio abajo donde puedes elegir el número de órdenes que quieres que haga el bot, entre 2 y 100. Depende de tu estrategia y del riesgo que quieras asumir.  Después de completar la creación del bot, solo necesitamos indicar la inversión que queremos usar para este bot y elegir el monto de la ganancia en porcentaje para cada pedido de cuadrícula realizado. Una vez que lo haya creado, podrá pausarlo y reanudarlo en cualquier momento si ve algún cambio en el mercado.   Tras completar todos estos pasos tendrás un bot de rejilla de Futuros, donde podrás generar una                                   gran rentabilidad, y ser consciente del posible riesgo que asumes al utilizar este tipo de bot.    

Primeros pasos con un bot de Tothemoon Grid

 En caso de que haya olvidado la contraseña, siempre tiene la oportunidad de restablecerla utilizando el correo electrónico de su cuenta:       Use el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha y haga clic en el botón "¿Ha olvidado su contraseña?".    Ingrese el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta y recibirá un correo electrónico con más instrucciones. ¿Cómo restablecer la contraseña si ya ha iniciado sesión? Vaya a "Ajustes y seguridad", en la sección Contraseña, haga clic en "Cambiar contraseña":    Recibirá un correo electrónico en su cuenta de Cryptology con más instrucciones. 

 Si desea crear una cuenta como empresa, elija la opción "Negocio" cuando cree su cuenta. Complete el formulario correspondiente en nuestro sitio y recibirá automáticamente un correo electrónico con una lista de los documentos necesarios para la verificación. Los documentos serán revisados y el equipo Institucional responderá dentro de 1-2 días hábiles. 

 Para restablecer 2FA, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un ticket (puede encontrar información ¿Cómo ponerse en contacto con el Equipo de Soporte?). Al enviar una solicitud, elija la categoría 2FA:   Por razones de seguridad, para deshabilitar 2FA en su cuenta, necesitaremos cierta información para verificar su identidad:    Si su cuenta es Institucional, proporcione su identificación personal con su posición de autoridad para administrar su cuenta en la empresa, incluya una selfie con su identificación y un papel con la siguiente información escrita a mano: fecha de solicitud, nombre de nuestra empresa, "Restablecer 2FA".   Los controles de nivel Avanzado o superior requerirán una selfie con identificación y la fecha actual escrita en una hoja de papel.   Si su cuenta no está verificada, necesitamos la siguiente información:    Nombre y apellido;  Selfie con DNI o Pasaporte;  Fotos de DNI o Pasaporte;  Fecha de nacimiento;  Fecha de registro de la cuenta Cryptology;  En caso de que haya tenido transacciones en su cuenta: los últimos 4 dígitos de la tarjeta vinculada y hashes de transacciones.  

 Por favor, tenga en cuenta:   El horario de liquidación de Tothemoon es a las 15:50 UTC. Las transacciones de transferencia bancaria se procesan dentro de 1-3 días hábiles, y si el retiro se realiza a cualquier banco, excepto Unlimit, el tiempo puede aumentar debido a las transferencias entre bancos.   El tiempo de procesamiento de la transacción puede aumentar en feriados bancarios o fines de semana.  Puede retirar fondos solo a una cuenta bancaria en la que el nombre y apellido del titular coincidan con el nombre y apellido en su cuenta de Tothemoon.  En caso de rechazo de la transacción, sus fondos serán devueltos dentro de 14 días.  Los retiros solo pueden enviarse a bancos en los países que actualmente soportamos. Puede verificar la lista completa aquí;  Si aún tiene más preguntas, póngase en contacto con el Equipo de Soporte al Cliente y haremos todo lo posible para ayudarle.   ¿En qué moneda puedo hacer el retiro por transferencia bancaria?  Solo puede retirar en EUR. Para retirar en USD, puede utilizar la cuenta bancaria Unlimit.  ¿Cuáles son las tarifas de retiro?  La tarifa para retiros es de 7 EUR/USD.  Para hacer un retiro a través de SEPA, siga estos pasos sencillos:   Vaya a la página de Saldos;  Elija "Retirar";  Elija el saldo y la cartera;  En el siguiente paso, seleccione "Transferencia Bancaria" y deberá agregar las credenciales para retirar a una cuenta bancaria;  Asegúrese de que los datos estén correctamente ingresados y haga clic en el botón "Retirar".      

Transferencia bancaria: Depósito utilizando los métodos SEPA o SWIFT

 Por favor, tenga en cuenta:   El horario de liquidación de Tothemoon es a las 15:50 UTC. Las transacciones de transferencia bancaria se procesan dentro de 1-3 días hábiles, y si el retiro se realiza a cualquier banco, excepto Unlimit, el tiempo puede aumentar debido a las transferencias entre bancos.   El tiempo de procesamiento de la transacción puede aumentar en feriados bancarios o fines de semana.  Puede retirar fondos solo a una cuenta bancaria en la que el nombre y apellido del titular coincidan con el nombre y apellido en su cuenta de Tothemoon.  En caso de rechazo de la transacción, sus fondos serán devueltos dentro de 14 días.  Los retiros solo pueden enviarse a bancos en los países que actualmente soportamos. Puede verificar la lista completa aquí;  Si aún tiene más preguntas, póngase en contacto con el Equipo de Soporte al Cliente y haremos todo lo posible para ayudarle.   ¿En qué moneda puedo hacer el retiro por transferencia bancaria?  Solo puede retirar en EUR. Para retirar en USD, puede utilizar la cuenta bancaria Unlimit.  ¿Cuáles son las tarifas de retiro?  La tarifa para retiros es de 7 EUR/USD.  Para hacer un retiro a través de SEPA, siga estos pasos sencillos:   Vaya a la página de Saldos;  Elija "Retirar";  Elija el saldo y la cartera;  En el siguiente paso, seleccione "Transferencia Bancaria" y deberá agregar las credenciales para retirar a una cuenta bancaria;  Asegúrese de que los datos estén correctamente ingresados y haga clic en el botón "Retirar".   

Transferencia bancaria: Retiro utilizando los métodos SEPA o SWIFT

  Puede realizar depósitos de criptomonedas en Tothemoon sin ningún cargo.   Vaya a la “Saldos”, seleccione una moneda y haga clic en "Depositar":  Luego elija el Saldo (Exchange o Futuros), cartera (Moneda) y haga clic en "Siguiente":   A continuación, verá la dirección para el depósito:    *Consulte la red a la que se enviarán los fondos. En caso de que la red se haya elegido incorrectamente, los fondos pueden perderse.  En caso de que su transacción no haya sido procesada, comuníquese con el Equipo de atención al cliente y especifique el correo electrónico asociado con la cuenta de Tothemoon y los detalles de la transacción.     

¿Cómo hacer un depósito criptográfico?

 En la plataforma Tothemoon, puede realizar un retiro instantáneo a una billetera de criptomonedas externa. Puedes consultar las tarifas de cada moneda, montos mínimos y redes disponibles en nuestro artículo Tarifas de Tothemoon.    Para realizar un retiro de criptomonedas, vaya a la página Saldos y haga clic en Retirar:   A continuación, elija el Saldo (Exchange o Futuros) y la Cartera (Moneda):   En el siguiente paso, agregue la dirección de la billetera, elija la red y la cantidad.   Normalmente, los retiros de criptomonedas se procesan en unos pocos minutos.   *Consulte la red a la que se enviarán los fondos. En caso de que la red se haya elegido incorrectamente, los fondos pueden perderse. En caso de que su transacción no haya sido procesada, comuníquese con el Equipo de Soporte y especifique el correo electrónico asociado con la cuenta de Tothemoon y los detalles de la transacción. 

¿Cómo hacer un retiro de criptomonedas?

 Las criptomonedas basadas en cadenas de bloques que utilizan el mecanismo de consenso de prueba de participación (PoS) desactivan la participación de su criptografía nativa. Esto ayuda a validar transacciones y mantener la eficiencia y seguridad de blockchain. 

¿Qué es el Crypto Stake?

 El staking por criptomonedas es una de las opciones menos riesgosas para hacer crecer sus activos. En Tothemoon, solo admitimos staking de protocolo, donde la reducción es el único riesgo del que debe preocuparse. 

¿Es seguro el staking de criptomonedas?

 Al colocar tu cripto en el staking,, eres recompensado por proporcionar tus fondos para respaldar la cadena de bloques. Sus recompensas pueden acumularse mediante el staking o enviarse automáticamente a su billetera. La frecuencia de sus recompensas depende de la cadena de bloques que elija hacer el staking. 

¿Cómo puedo ganar recompensas?

 Puede retirar fondos en cualquier momento. Las recompensas dejarán de acumularse después del cierre de el staking, pero recibirás la cantidad utilizada según la opción de el staking seleccionada y el período de desvinculación.  

¿Puedo retirar mis fondos de el staking en cualquier momento?

 No hay tarifas de gas al utilizar las soluciones de participación de . Pero cuando haces staking por tu cuenta, puedes estar sujeto a tarifas y esta opción sin custodia también puede ser costosa de configurar debido a la cantidad de criptografía requerida y la potencia informática necesaria para ejecutar los nodos. 

¿Se aplican tarifas para hacer staking?

 Tothemoon es una plataforma de criptomonedas, una aplicación móvil y un conjunto de productos diseñados para empoderar a los nuevos en el mundo del comercio de criptomonedas. Ofrecemos soluciones seguras, simples e inteligentes para comprar, vender y gestionar criptomonedas.    

¿Qué es la Tothemoon?

   Crear una cuenta es rápido y sencillo:   Siga el enlace: Crear una cuenta  Ingrese su dirección de correo electrónico y establezca su contraseña  Confirme su dirección de correo electrónico y pase la verificación KYC  Y listo, ¡estás listo para empezar a operar!      

¿Cómo puedo abrir una cuenta en Cryptology?

 Hemos estado en el espacio criptográfico desde 2017, obteniendo premios de organizaciones muy respetadas, como una calificación de ciberseguridad Triple AAA de CER (Crypto Exchange Ranking), una calificación de 7/10 de CoinGecko y cientos de reseñas de 5 estrellas de nuestros clientes. en TrustPilot. 

¿Qué tan segura es la Tothemoon?

 Haga clic en el enlace "Registrarse para obtener un listado" en la parte superior de la página y complete el formulario rápido. Nuestros administradores de listados se comunicarán con usted dentro de dos días hábiles. 

¿Cómo incluir nuestro token en Tothemoon?

 El proyecto debe cumplir las siguientes condiciones:   La persona jurídica debe estar constituida en uno de los países disponibles.  Se deben cumplir los siguientes requisitos de market making: 2.1. El diferencial promedio de 24 horas no debe ser superior al 1% de oferta/demanda. 2.2. Volumen de negociación diario mínimo de 10 000 USD por par de negociación desde la fecha de lanzamiento de la operación. 2.3. Las operaciones deben ejecutarse al menos cada 30 minutos. 2.4. Tener un mínimo de $1000 en un diferencial de orden de venta del 1,9%. 2.5. Tener un mínimo de $1000 con un diferencial de solicitud de oferta del 1,9%  

¿Cuáles son los requisitos para figurar en Tothemoon?

  Due diligence o “diligencia previa” en español. Nuestro equipo especializado en listados realiza un chequeo estándar del proyecto, evaluando elementos como el producto en sí, el equipo y los fundadores, la presencia en los medios, el código, la comunidad y la revisión simbólica.  KYB (Know Your Business) o "Conozca su Negocio" en español. Para que nuestros equipos legales y AML lleven a cabo el procedimiento KYB, su administrador de listado exclusivo solicitará un conjunto de documentos básicos sobre la entidad legal y un cuestionario simple para completar y firmar.  Finalizando la integración. Ambas partes firman un Acuerdo de cotización estándar, que le proporcionará el Administrador de cotización. Tenga en cuenta que Tothemoon tiene ciertos requisitos de market making, que deben cumplirse diariamente. Nuestros proveedores asociados de market making se encargarán de esto por usted, o usted puede elegir cualquier proveedor externo de market making.  Planificación de campañas de marketing. Nuestro experimentado equipo de marketing se asegurará de satisfacer todas sus necesidades y preparará una campaña de marketing específica para su proyecto. Tothemoon no impone ninguna tarifa por la realización de actividades de marketing adicionales. Sin embargo, fomentamos y apreciamos la distribución de fondos de premios simbólicos (Airdrops, obsequios, concursos comerciales, etc.) para aumentar la visibilidad de su proyecto.  Integración y organización tecnológica. Una vez que el Token esté integrado en la Plataforma, tendrá la opción de establecer tres cuentas de market making y configurar todos los ajustes necesarios usted mismo o dejar que nuestros proveedores socios de market making se encarguen de esto por usted.  Anuncio de listado. Según lo previsto, anunciamos el listado y lanzamos la campaña de marketing. ¡Buenas noticias! Incluso después de que finalice la campaña, nuestro equipo se mantendrá en contacto con usted y coordinará nuevas iniciativas para promocionar continuamente su token.   

¿Cuál es el proceso de cotización en Tothemoon?

Staking T&Cs

Listing T&Cs

 Al hacer staking con Tothemoon, minimiza los riesgos potenciales asociados con el staking de las criptomonedas. Sin embargo, el staking de auto custodia es más compleja y, por lo tanto, tiene más riesgos asociados: requiere una cantidad significativa de criptografía, existe la posibilidad de una reducción (donde se podrían perder algunos de sus fondos) y, si se configura incorrectamente, los usuarios corre el riesgo de perder todas las criptomonedas de el staking. 

¿Existe algún riesgo asociado con el staking?

 Al hacer staking con Tothemoon, puede confiar en nuestros socios de staking honestos y verificados que son validadores y operadores de nodos con gran experiencia. 

¿Cuáles son las ventajas de apostar?

 Actualmente, la Tothemoon admite el staking criptográficos para Ethereum (ETH), Solana (SOL) y Polkadot (DOT), Kusama (KSM), Near (NEAR) y The Graph (GRT), con más opciones planeadas para el futuro. 

¿Qué monedas se admiten actualmente?

 Para comenzar hacer staking, debe realizar un depósito en criptomonedas y pasar la verificación antes de eso. Puede averiguar qué niveles de verificación tenemos y qué documentos se requieren en nuestro artículo Proceso de verificación Tothemoon.  

¿Necesito verificar mi cuenta para hacer staking de las criptomonedas?

  Inicie sesión en Tothemoon Exchange y haga clic en la pestaña "Crecer".  Seleccione una criptomoneda para apostar y haga clic en "Siguiente". Elija las opciones (Fijo o Flexible) y el valor.  Active "Staking automático de recompensa" para acumular su recompensa todos los días y haga clic en "Confirmar".  ¡Empieza a ganar recompensas! Puede realizar un seguimiento de los resultados en la página Tothemoon - Crecer - Abrir y en el panel Saldo.  

Como faço para começar a hacer staking?

 Puede recargar su saldo mediante un depósito en criptomonedas o un depósito con tarjeta bancaria. En la página Comprar criptomonedas, puede cambiar moneda fiduciaria por criptomonedas y utilizarla para hacer staking. 

¿Cómo recargo mi billetera Tothemoon?

 Recibirá recompensas de sus activos de el staking en Tothemoon una vez por semana. 

¿Con qué frecuencia se pagan las recompensas de el staking?

 Las recompensas por el staking están determinadas por el protocolo correspondiente. Sin embargo, puedes influir en el porcentaje APR (tasa anual equivalente en Español) eligiendo un tipo de staking fija o flexible. El tipo de staking fija implica una APR más alta. 

¿Cuántas recompensas ganaré?

 La principal diferencia está en el plazo de desistimiento. Este es el tiempo que debes esperar para obtener la cantidad no apostada en el staking.   Al elegir un tipo de staking flexible, tendrá la opción de obtener el monto no apostado sin período de bloqueo a una tasa porcentual anual más baja.  Al elegir un tipo de staking fija, puede obtener el monto no apostado a una tasa de oferta porcentual anual más alta y por período de desvinculación.  

¿Cuál es la diferencia entre staking “fijas” y “flexibles”?

 Haga clic en la pestaña de transacciones en la página de crecimiento para ver las recompensas por su criptomoneda apostada actual. Para ver todas las recompensas obtenidas por apuestas cerradas, consulte la pestaña Historial en la página Crecer. 

¿Dónde puedo ver las recompensas de el staking?

 Sus monedas apostadas en el staking se pueden retirar en cualquier momento inmediatamente con nuestra opción Flexible o después del final del período de desvinculación con nuestra opción Fija. Luego, sus recompensas se acreditarán automáticamente en su saldo disponible de Tothemoon Exchange una vez que se retiren de la apuesta del staking. 

¿Cuándo puedo retirar las monedas que aposté en el staking?

 Tothemoon pagará ingresos desde su propia plataforma para proporcionar ingresos por su participación. La APR(tasa anual equivalente en Español) varía según las condiciones del mercado y la APR proporcionada por los protocolos PoS (prueba de participación). 

¿Cómo se determina la APR?

 No hay cargos ocultos. La tarifa que cobra Tothemoon ya está incluida en la APR. 

¿Hay algún cargo?

 Ofrecemos el staking a usuarios de todos los países, excepto la lista de países restringidos según nuestros Términos y condiciones: Afganistán, Samoa Americana, Canadá, Cuba, Guam, Irán, Irak, Japón, Líbano, Libia, Myanmar, Nicaragua, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Territorios ocupados de Ucrania, Pakistán, Puerto Rico, Federación de Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Estado de Palestina, Sudán, Siria, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Uzbekistán, Venezuela, Yemen. 

¿Dónde están disponibles el staking?

 Puede retirar recompensas inmediatamente después de que se acrediten en su saldo de intercambio disponible. Utilice nuestras instrucciones para realizar un retiro criptográfico o comuníquese con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda. 

¿Cómo retiro mis recompensas?

 Para incluir su token en Tothemoon, revise detenidamente y acepte los Términos y Condiciones de la Listing visitando el siguiente enlace: Listing T&Cs 

¿Cuáles son los Términos y Condiciones del Listing?

 Tothemoon has decided to cease providing services in the UK. As of now, we are not allowing new UK customers to create accounts on the Tothemoon platform. All existing UK customers are required to withdraw their funds from the Tothemoon platform by 15 June 2024*. Please be informed that we switched all UK customer accounts to withdraw-only mode on 15 January 2024.  *The deadline has been extended from 15 April 2024 to 15 June 2024. 

Cessation of Operations in the UK

 The decision to pause our operations in the UK aligns with the recent implementation of new regulations, specifically PS23/6: Financial promotions rules for crypto assets. We are taking this step to ensure that when we re-enter the UK market, we will be fully prepared and operating in complete compliance with local regulations and FCA guidelines. 

Why have you stopped operating in the UK?

 As an existing UK customer, there's no need for concern. You can simply log in to your account on the Tothemoon platform, navigate to the withdrawal section, and transfer your funds to your personal wallet. If you have any questions or require assistance, our support team is available at support@tothemoon.com. 

I'm an existing UK customer. What should I do?

 Withdrawal-only mode means that you will not be able to access any services on the Tothemoon platform, such as Spot and Staking. The only function available will be the withdrawal of your funds to your personal wallet. For any queries or assistance, feel free to reach out to our support team at support@tothemoon.com. 

What does withdrawal-only mode mean?

 Currently, it is not possible to become a new UK customer of Tothemoon. We will announce our return to the UK market once we are ready and assured of our full compliance with the applicable UK regulations. 

I want to become a new UK customer of Tothemoon. What should I do?

 If you are unable to withdraw your funds by 15 June 2024*, your account on the Tothemoon Platform will be suspended. However, you still have the opportunity to retrieve all your funds. Please contact our support team at support@tothemoon.com to initiate the process of recovering your funds. We are committed to ensuring that you receive all your funds back, even after the suspension of your account.  *The deadline has been extended from 15 April 2024 to 15 June 2024. 

What if I failed to withdraw my funds by 15 June 2024?

 1. INTRODUCTION  Welcome to Tothemoon At Tothemoon, we are committed to protecting your privacy and ensuring transparency in how we use data. This Cookies Policy provides detailed information about how and why we use cookies on our website, https://tothemoon.com/. What Are Cookies? Cookies are small text files that are stored on your device (computer, tablet, smartphone, etc.) when you visit a website. They are widely used to make websites work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the site. Purpose of This Policy This policy explains the different types of cookies used on our website, their purpose, and gives you the necessary information to control and manage your cookie preferences. Whether it’s your first visit to our site or you’ve visited us before, we encourage you to read this policy in full to understand our practices regarding cookies. Compliance and User Consent In compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), ePrivacy Directive, and other relevant laws, we ensure that users are informed about the cookies used on our site and consent is obtained for certain types of cookies. We value your privacy and aim to be as clear as possible about how your data is used.  2. WHAT ARE COOKIES? Understanding Cookies Cookies are small pieces of data in the form of text files that are stored on your device (computer, mobile phone, tablet, etc.) when you visit websites, including https://tothemoon.com/. They are used to ‘remember’ you and your preferences, either for a single visit (through a 'session cookie') or for multiple repeat visits (using a 'persistent cookie'). Types of Cookies   Session Cookies: These cookies are temporary and expire once you close your browser. They help with the functionality of the website during your visit.  Persistent Cookies: These remain on your device for a set period specified in the cookie and are activated each time you visit the website that created that particular cookie.  First-Party Cookies: These are set by the website you’re visiting, in this case, https://tothemoon.com/. They are often used to remember your preferences and settings.  Third-Party Cookies: These are cookies set by domains other than the one you are currently visiting. They are used for cross-site tracking, retargeting, and ad-serving.   Why Are Cookies Important? Cookies perform several functions, like helping us understand how our website is being used, making our website more user-friendly, and ensuring that our content is relevant and engaging to you. They are crucial for providing an efficient and personalized browsing experience.  3. WHY WE USE COOKIES Enhancing Your Experience on https://tothemoon.com/ At Tothemoon, we utilize cookies for various purposes, all aimed at enhancing your experience and the functionality of our website. Here are the key reasons we use cookies:   To Improve Website Functionality: Cookies help us understand how our website is being used, allowing us to optimize the user experience. They aid in navigating between pages efficiently, remembering your preferences, and generally improving your browsing experience.  For Analytical Purposes: We use cookies to analyze user behavior on our site. This includes tracking visitor movements, understanding visitor interests, and enhancing the content and features to better suit our users' needs.  Personalization: By using cookies, we can tailor our website's content to your interests. This means showing you relevant information and customized advertisements that align with your preferences and browsing history.  Security Measures: Cookies play a crucial role in security. They help in identifying and preventing security risks and ensuring user data is protected.  Legal Compliance: Some cookies are essential for us to comply with legal obligations, like managing consent preferences in accordance with data protection laws.   Balancing Privacy and User Experience We are committed to balancing your privacy with an optimized user experience. We ensure that all cookies used on our site are necessary and beneficial to you, our valued user. This approach is in line with our overall privacy policy and our commitment to respecting user data and privacy standards as mandated by GDPR and other relevant laws.  4. TYPES OF COOKIES USED ON OUR WEBSITE Categorization of Cookies at Tothemoon To provide a clear understanding, we categorize the cookies used on https://tothemoon.com/ as follows:   Necessary Cookies:  Purpose: These cookies are essential for the website to function properly. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our site.  User Control: These cookies do not require consent but you can block them through your browser settings, though this may affect site functionality.    Statistic Cookies:  Purpose: These cookies help us understand how visitors interact with our website by collecting and reporting information anonymously. This includes data on page visits, duration of visits, and any error messages encountered.  User Control: You can opt in or out of these cookies. Opting out may impact how we tailor our site for you.    Preference Cookies:  Purpose: These are used to recognize you when you return to our website. They enable us to personalize our content for you, greet you by name, and remember your preferences.  User Control: These cookies can be blocked, but this may affect the functionality and personalization of our services.    Marketing Cookies:  Purpose: These cookies record your visit to our website, the pages you have visited, and the links you have followed. We use this information to make our website and the advertising displayed on it more relevant to your interests.  User Control: You have full control over these cookies and can opt in or out as you prefer.     Managing Cookies Remember, you have control over how cookies are used on your device. You can manage your cookie preferences at any time through our cookie settings panel, or by adjusting your browser settings.  5. MANAGING COOKIES Your Control Over Cookies on https://tothemoon.com/ As a user of Tothemoon, you have the ability to control and manage your cookie preferences. Here's how you can do it: 1. Through Our Website:   When you visit our website for the first time, you will be prompted with a cookie consent banner. Here, you can choose which types of cookies you consent to.  You can change your preferences at any time by accessing our cookie settings panel on the website.   2. Browser Settings:   You also have the option to control cookies through your web browser settings. Most browsers allow you to see what cookies you have and delete them on an individual basis, block third-party cookies, block cookies from particular websites, block all cookies, and clear all cookies when you close the browser.  Adjusting these settings varies depending on the browser. Please consult your browser's help section for more information.   3. Third-Party Tools:   Various third-party tools are available online that can assist you in managing your cookie preferences.  These tools can provide more granular control over the types of cookies that are placed on your device.   Implications of Disabling Cookies: Please be aware that disabling or blocking certain cookies may affect the functionality and features of our website. Strictly necessary cookies are essential for our website's operation, and disabling them might hinder your experience and the services we offer. Further Information: If you need more information on how to manage and delete cookies, visit www.allaboutcookies.org.  6. CONSENT How We Obtain Your Consent on https://tothemoon.com/ Consent is a cornerstone of our approach to respecting your privacy. Here's how we handle consent for cookies:  1. Initial Website Visit:   Upon your first visit to Tothemoon, a cookie consent banner will be displayed. This banner explains the use of cookies and provides you the option to accept all cookies, reject non-essential cookies, or customize your cookie preferences.  Your consent is not assumed, and non-essential cookies will only be activated if you give explicit consent.   2. Managing Your Consent:   You can change your cookie preferences at any time via our cookie settings panel on the website.  Withdrawing your consent is as easy as giving it. If you decide to withdraw your consent, we will stop using the relevant cookies for their intended purpose.   3. Record of Consent:   We keep a record of your consent as part of our commitment to privacy and compliance.  This record ensures transparency and accountability in how we handle user data.   4. Age Restrictions:   We do not knowingly collect or use personal data from individuals under the age of 18 without parental consent. If we learn that we have collected personal data from a minor, we will take steps to remove that data.   5. Updates to Your Consent Preferences:   Should there be any changes to the types of cookies we use or their purposes, we will re-obtain your consent to ensure it reflects your current preferences and our current practices.   7. THIRD-PARTY COOKIES Understanding Third-Party Cookies on https://tothemoon.com/ In addition to the cookies we set directly, third-party cookies may be used on our website. Here's what you need to know:  1. What Are Third-Party Cookies?   Third-party cookies are set by domains other than https://tothemoon.com/. These may be used for a variety of purposes including analytics, advertising, or interactive content such as videos and chat services.   2. Our Use of Third-Party Cookies:   We may integrate third-party services on our website that set their own cookies. These services are carefully selected for their value in enhancing the user experience and the services we offer.  Examples include analytics tools, social media sharing buttons, and embedded video content.   3. Your Control Over Third-Party Cookies:   While we strive to work with trusted partners, we do not have control over the cookies set by these third parties.  You can manage your preferences for these cookies through our cookie settings panel, or by modifying your browser settings.   4. Third-Party Privacy Policies:   For more information on how these third parties use cookies, please refer to their specific privacy and cookie policies.  We encourage you to review these policies to fully understand their practices.   5. Consent and Third-Party Cookies:   Your consent for the use of third-party cookies is sought separately from our own cookies.  You have the option to accept or reject these cookies as per your preferences.   8. CHANGES TO THE COOKIE POLICY Staying Updated with Our Practices At Tothemoon, we are committed to continuous improvement and staying compliant with legal standards. Therefore, our Cookies Policy might undergo changes over time. Here's how we handle these changes: 1. Updates and Revisions:   We may update this policy to reflect changes in legal requirements, our practices, or advances in technology.  When we make significant changes, we will notify you through our website or other communication channels.   2. Reviewing the Policy:   We encourage you to review this policy periodically to stay informed about how we use cookies.  The date of the last update will always be posted at the top of this policy.   3. Your Continued Use:   Your continued use of our website after any changes indicates your acceptance of these changes.  If you do not agree to the updated policy, you should adjust your cookie preferences or stop using our site.   9. CONTACT INFORMATION Reach Out for Any Cookie-Related Queries If you have any questions about our use of cookies or this policy, please feel free to contact us:   Email: support@tothemoon.com   We value your feedback and are here to assist with any concerns regarding your privacy and the use of cookies on our website. 

Cookies policy

Risk disclosure statement

 ¿Qué es KYC?  KYC significa Know your Customer o Conozca a su cliente en español. Se trata de directrices y regulaciones en los sectores de activos digitales y servicios financieros que requieren que los usuarios verifiquen su identidad e idoneidad para utilizar ciertos productos y se aseguren de que son conscientes de los riesgos involucrados.  ¿Por qué necesito pasar la verificación de identidad?  La seguridad está a la vanguardia de nuestras operaciones aquí en Tothemoon. Pasar la verificación de identidad KYC nos permite verificar qué usuarios son legítimos y cuáles no. Esto agrega capas adicionales de seguridad a nuestra plataforma y base de usuarios. Los ataques maliciosos son comunes en la criptografía, así como en otras industrias basadas en tecnología, por lo que es nuestro deber implementar la debida diligencia.  Ya pasé KYC antes, ¿tengo que pasarlo nuevamente?  Sí, debes volver a hacerlo. Nuestros procedimientos y medidas han cambiado ligeramente desde nuestras últimas verificaciones, por lo que es importante que verifiquemos nuevamente a los usuarios actuales y verifiquemos adecuadamente a los nuevos.  ¿Qué debo hacer si mi verificación falló?  Hay varias razones por las que su verificación podría ser rechazada:   fotos de baja calidad;  documentos que no cumplen con los requisitos;  razones de seguridad;   Si se rechazó la revisión del documento, puede ver el motivo específico del rechazo en la página "Verificación".  En algunos casos, puede intentar pasar la verificación nuevamente, en la página Verificación, haga clic en "Intentar de nuevo" o "Cargar documentos". Tenga en cuenta que los documentos se pueden cargar en la forma requerida y no envíe demasiados archivos incorrectos; esto conducirá al bloqueo de la cuenta. Puedes consultar todos los requisitos de documentación en el artículo "Proceso de verificación". En caso de que necesite más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte.  Soy menor de edad. ¿Puedo abrir una cuenta con Tothemoon?  Lamentablemente no. Según los Términos y Condiciones de Tothemoon, el cliente reconoce que tiene más de la edad mínima legal (18) al momento del registro de la cuenta. El incumplimiento resultará en el bloqueo de la cuenta.  ¿Cómo puedo editar mis datos personales?  Por ahora, una vez que usted ha enviado la información, el usuario no puede eliminarla ni editarla. Para hacer esto, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte. 

 Nivel 1 - Básico Requisitos    Nombre completo    Fecha de nacimiento    Residencia    Ciudadanía    Número de teléfono móvil    Límites    Límite diario: 699 EUR    Límite total: 10,000 EUR    No se puede retirar en moneda fiduciaria    No se puede depositar en moneda fiduciaria      Nivel 2 - Avanzado Requisitos    Documento de identidad: Tarjeta de identificación/pasaporte    Selfie    Cuestionario KYC    Comprobante de domicilio: Factura de servicios/extracto bancario* (*Según las reglas y regulaciones de su país)     Límites    Límite diario: 14,999 EUR    Límite total: 150,000 EUR (retiro)      Nivel 3 - Ilimitado Requisitos    Cuestionario KYC mejorado    Comprobante de origen de fondos    Límites    Ilimitado   

   Completar la verificación de identidad es rápido y fácil y no solo ayudará a garantizar la seguridad de su cuenta y sus criptomonedas, sino que también le brindará más oportunidades para aumentar su riqueza personal. Recomendamos que todos nuestros clientes completen nuestro Nivel de Verificación Avanzada para aprovechar al máximo Tothemoon. Necesitará proporcionar:   Nombre completo  Fecha de nacimiento  Residencia  Ciudadanía  Número de teléfono celular     Simplemente tome una foto de su documento de identidad, que puede ser su pasaporte, licencia de conducir, cédula de identidad o permiso de residencia.  Tome una selfie con el documento elegido.  Complete nuestro breve cuestionario KYC, ¡que no debería llevar más de 2 minutos!  Envíe su comprobante de domicilio, como un extracto bancario o factura de servicios, que sea perfecto. Para que podamos verificarlo lo más rápido posible, asegúrese de que sus fotografías sean de buena calidad, con todos los datos de los documentos claramente visibles.   ¡Y eso es todo! Una vez que haya completado nuestro proceso de verificación, podrá comprar, vender, negociar y aprovechar al máximo sus criptomonedas. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en el correo electrónico support@tothemoon.com        

 There are a number of things you must do to qualify for our futures bonus. Firstly start by opening your Tothemoon account and pass the KYC Advanced as a minimum. This allows you to gain all the features on our exchange. You must then deposit the outlined amounts below in USDT to begin earning your futures bonus.         Reward 1    Reward 2    Reward 3    New Deposit    100    250    1000    Total Deposit    100    350    1350    Reward    10    20    50    Total Reward    10    30    80               

How do I qualify for the bonus on trading futures?

 Your futures bonus will be received instantly once you have met the criteria. You will see your bonus in your futures total balance, once there you can begin trading it alongside your initial deposits. 

When will I receive my bonus? Or where I will see my bonus?

  Nuestro equipo de soporte al cliente está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, disponible en varios idiomas para mayor comodidad en caso de que tengas algún problema o duda relacionada con futuros o nuestra plataforma.  Los usuarios están en el centro de nuestra operación, por lo que hemos hecho que nuestra plataforma de intercambio y negociación de futuros sea muy fácil de usar.  

¿Cuáles son las ventajas de negociar futuros en su plataforma?

 No puedes retirar tu bono. Tu bono futuro solo puede ser utilizado para cubrir las tarifas de negociación de futuros en la plataforma Tothemoon. Una vez listo para operarlo, aparecerá en tu saldo de futuros en tu cuenta de Tothemoon. 

¿Puedo retirar el bono inmediatamente después de recibirlo?

 ¿Has vendido criptomonedas en el intercambio y ahora quieres retirar fondos en USD o EUR de forma rápida y conveniente? Aprovecha los retiros a una tarjeta bancaria VISA o Mastercard.   ¿En qué países Tothemoon soporta retiros a tarjetas bancarias?  Actualmente, puedes hacer retiros a tarjetas emitidas en bancos de los siguientes países: Andorra, Australia, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, República de Irlanda, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Ucrania, Brasil, Vietnam, Turquía, India. Estamos trabajando para expandir esta lista.   ¿Cómo hago un retiro a la tarjeta bancaria?  Por favor, ve a la página de Saldos y haz clic en "Retirar". Elige el saldo (Exchange) y la moneda (USD/EUR). Luego, elige el método de pago (Tarjeta Bancaria) y sigue los pasos. Ten en cuenta que solo puedes usar tu tarjeta de crédito/débito personal emitida a tu nombre. De lo contrario, haremos un reembolso.  ¿Cuáles son las tarifas y límites?  La tarifa para retiros a tarjeta es del 2% + 1 USD o EUR. El monto mínimo de retiro es de 25 USD o EUR. El monto máximo de retiro es de 2000 USD o EUR. También puedes verificar todos los límites de retiros a la tarjeta bancaria en nuestros Términos y Condiciones.  ¿Es necesaria la verificación para retiros a la tarjeta bancaria?  Sí, debes pasar al menos la verificación Avanzada.  ¿Cuánto tiempo demora en procesarse los retiros a tarjetas bancarias?  Normalmente, los retiros toman varios minutos. A veces puede demorar un poco más y depende de tu banco.  El estado de mi retiro es "En Proceso / Pendiente". ¿Qué debo hacer?  A veces, los retiros necesitan ser verificados adicionalmente por razones de seguridad. En caso de que tu transacción no se procese dentro de varias horas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. 