If you have additional questions or concerns, please contact our customer support team directly at <a href="mailto:support@tothemoon.com" rel="noreferrer" target="_blank">support@tothemoon.com</a>

Who can I contact if I have further questions?

This action is required to comply with the European Union’s Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCA), which establishes strict regulatory requirements for stablecoins classified as Asset-Referenced Tokens (ARTs) and E-Money Tokens (EMTs). Under MiCA, issuers of ARTs and EMTs must obtain authorization from regulatory authorities, ensure adequate and transparent reserves, implement robust risk management frameworks, and provide regular detailed disclosures to users and regulators. Additionally, these stablecoins must be redeemable at all times at par value. According to recent guidance provided by ESMA and the European Commission, crypto-asset service providers (CASPs) and virtual asset service providers (VASPs) operating in the EEA are required to discontinue services related to stablecoins that are not compliant with MiCA requirements. Stablecoins such as USDT, PYUSD, EURT, FDUSD, and USD3 are currently classified as non-compliant due to their failure to meet MiCA’s requirements and the absence of registration with the respective authorities. As a regulated virtual asset service provider (VASP), we are required to discontinue support for non-compliant tokens to ensure full regulatory compliance, protect our customers, and uphold market integrity and stability.

Why are certain stablecoins being discontinued?

The affected stablecoins on the Tothemoon platform include USDT, PYUSD, EURT, FDUSD, and USD3.

What stablecoins are affected by this update?

Between April 1 and April 15, you will have the ability to withdraw or convert these stablecoins into compliant tokens. You may contact <a href="mailto:support@tothemoon.com" rel="noreferrer" target="_blank">support@tothemoon.com</a> at any time to request the conversion of these stablecoins to supported assets without any fees.

What happens if I have a balance in these stablecoins after April 1, 2025?

Any balances in USDT, PYUSD, FDUSD, and USD3 remaining on your account as of April 16, 2025, will automatically be converted into USDC at a 1:1 ratio, while EURT balances will be converted into EUR at a 1:1 ratio, with no conversion fees.

What if I do nothing before April 15, 2025?

No. All conversions will be performed automatically and without any fees.

Will I incur any fees for converting to USDC?

Yes. Services for compliant stablecoins, including USDC, will continue to operate normally.

Can I still use USDC or other compliant stablecoins after this date?

This change specifically impacts users within the European Economic Area (EEA), which includes all European Union member states and Iceland, Liechtenstein, and Norway.

Which regions are impacted by this change?

Changes to stablecoin offerings for EEA customers

   Перейдите на страницу https://tothemoon.com и нажмите в правом верхнем углу “Войти" или "Создать аккаунт”.  В настройках аккаунта нажмите “Безопасность”.  Для того, чтобы включить двухфакторную аутентификацию, скачайте приложение Google Authenticator в App Store или Google Play. Нажмите кнопку “Включить 2FA”. Отсканируйте QR код с помощью приложения Google Authenticator или введите секретный ключ вручную. Не забудьте сделать резервную копию вашего секретного ключа! Он будет необходим в случае сброса двухфакторной аутентификации.  Ниже введите код, сгенерированный приложением Google Authenticator. Нажмите кнопку “Включить 2FA”, чтобы завершить.   Мобильное приложение  Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь. Затем нажмите “Аккаунт” и выберите Безопасность.   Чтобы, добавить двухфакторную аутентификацию, скачайте приложение Google Authenticator в App Store или Google Play. Нажмите кнопку “Включить 2FA. Нажмите кнопку “Включить 2FA”.   Отсканируйте QR код с помощью приложения Google Authenticator или введите секретный ключ вручную. Не забудьте сделать резервную копию вашего секретного ключа! Он будет необходим в случае сброса двухфакторной аутентификации.  Введите код, сгенерированный приложением Google Authenticator. Нажмите кнопку “Включить 2FA”, чтобы завершить.   Отлично! Теперь ваш аккаунт защищен, трейдинг стал безопаснее, чем раньше. 

Как включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта?

 Наиболее распространенной причиной ошибки "Incorrect code" является то, что время в вашем приложении Google Authenticator не синхронизировано правильно. Чтобы убедиться, что время в вашем приложении Google Authenticator указано верно, следуйте приведенным ниже инструкциям для вашей операционной системы. Android:   Перейдите в главное меню приложения Google Authenticator  Выберите Настройки (Settings)  Выберите Корректировка времени для кодов (Time correction for codes)  Выберите Синхронизировать сейчас (Sync now)   На следующем экране приложение подтвердит, что время было синхронизировано и вы сможете использовать коды для двухфакторной аутентификации.    iOS (Apple iPhone):   Перейдите в Настройки смартфона (Settings)  Выберите Главные (General)  Выберите Дата и время (Date & Time)  Нажмите Включить автоматически (Set Automatically)   Если настройка уже включена, отключите ее, подождите несколько секунд и включите снова.                                                              

Коды для двухфакторной аутентификации не подходят (ошибка "Incorrect Code")

 Для того, чтобы удалить свой аккаунт, перейдите на страницу настроек своей платформы. В правом нижнем углу вы увидите кнопку” Удалить учетную запись". В случае, если вы передумаете после удаления аккаунта, пожалуйста, обратитесь за помощью в Службу поддержки: support@tothemoon.com  

Как удалить аккаунт?

 Веб версия – www.tothemoon.com  Чтобы торговать на бирже, вам необходимо сначала зарегистрироваться, а затем пройти верификацию. Для этого ознакомьтесь с пошаговым руководством о процессе верификации.   Ниже подробная инструкция по размещению ордеров.  Шаг 1: Нажмите на вкладку “Биржа”, чтобы начать: Шаг 2: Слева от Графика цен и Market Depth вы можете найти два типа ордеров: Лимитный и Рыночный (по Маркету). Начнем с Рыночного. Выберите валюту и сумму, которую вы хотите купить или продать, и нажмите кнопку "Купить" (Продать, если продаёте). Ордер будет исполнен по рыночной цене. Пожалуйста имейте в виду, что у вас должно быть достаточно валюты на балансе, которую вы хотите обменять. Вы можете это проверить на вкладке Балансы.  Шаг 3: Лимитный ордер, в отличие от Рыночного исполняется по указанной цене. Лимитный ордер на покупку может быть исполнен только по указанной цене или ниже, а Лимитный ордер на продажу может быть исполнен только по указанной цене или выше. Таким образом, нет гарантии, что он будет исполнен, так как это зависит от рыночной цены.  Напоминание о риске: Инвестирование в цифровые активы предполагает высокие риски из-за больших колебаний цен. Прежде чем инвестировать, пожалуйста, учтите все риски инвестирования в цифровые активы и будьте осторожны с вашими инвестиционными решениями. 

Как торговать на Tothemoon

 Книга ордеров – это список ордеров на покупку и продажу определенной валюты, организованный по уровню цен. Это позволяет вам увидеть, по какой цене инвесторы готовы платить или продавать тот или иной вид валюты. 

Что такое книга ордеров?

 Цена Ask – это самая низкая цена, за которую продавцы готовы продать свою валюту (обозначена оранжевым цветом на бирже Tothemoon). Цена Bid – это самая высокая цена, за которую покупатели готовы заплатить за актив, покупая у продавцов (обозначена зеленым цветом). Разница между ними обычно называется спредом (Spread). 

Что такое цены Ask и Bid?

 Величина ордера на бирже Tothemoon должна быть не менее $0.10 или в его эквиваленте. 

Какой минимальный размер ордера?

 В целях безопасности, фиатные транзакции доступны только при уровне верификации Advanced и выше. В нашей статье о Процессе верификации вы можете найти необходимую информацию. Чтобы сделать депозит с банковской карты, пожалуйста, следуйте инструкции:   Пожалуйста, перейдите в раздел Балансы, выберите валюту и нажмите “Депозит”:  Затем, заполните необходимую информацию и нажмите “Далее”:  Ознакомьтесь с условиями перевода и нажмите “Далее”, затем потребуется указать платежную информацию:   Пожалуйста, обратите внимание: вносить депозит можно только со своей личной карты. Использование чужих карт противоречит правилам нашей платформы. Всю актуальную информацию касательно комиссий вы можете найти в статье Комиссии.    

Как сделать депозит с банковской карты?

 За исключением США и Японии, Tothemoon доступна по всему миру. Согласно Условиям Использования Cryptology, мы также можем ограничить или запретить использование всех или части Сервисов из стран с ограниченным доступом, которые на данный момент включают: Афганистан, Канаду, Кубу, Великобританию, Иран, Ирак, Япония, Ливан, Ливия, Мьянма, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Российская Федерация, Сомали, Южный Судан, Государство Палестина, Судан, Сирия, Соединенные Штаты Америки и контролируемые территории (Северные, Марианские острова, Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам, США Виргинские острова), Узбекистан, оккупированные территории Украины, Венесуэла, Йемен. Пожалуйста, обратите внимание, что этот список может быть обновлен в любое время, чтобы отразить изменения в применимых законах, нормативных актах или нашей внутренней политике. Вы несете ответственность за соблюдение любых местных законов и нормативных актов при доступе к нашим сервисам и их использовании. 

Доступна ли Tothemoon по всему миру?

    Трейдинг: Текущие комиссии на рынке Спот составляют 0,2% для мейкера и 0,2% для тейкера  Депозит с помощью банковской карты: 2,5% + 0,25 USD/EUR  Покупка криптовалюты с банковской карты: 2,8%  Фиатные выводы: SEPA EUR: €7 fee (доступно только в банках ЕС)   Крипто депозиты: Вы можете сделать депозит в любой доступной криптовалюте без каких либо комисиий  Крипто выводы: Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком комиссий на вывод в разделе Комиссии Tothemoon      

Комиссии Tothemoon

 На высоко волатильном рынке ордер может быть исполнен по цене, отличной от ожидаемой. Давайте рассмотрим пример.Если спред bid – ask в паре BTC/EUR составляет €3460 на €3469, и вы размещаете рыночный ордер на покупку 1 BTC, вы ожидаете, что он заполнится на уровне €3469. За долю секунды, которая требуется для того, чтобы ваш ордер достиг биржи, что-то может измениться, или ваши котировки могут немного задержаться. Цена, которую вы на самом деле получаете, может быть равна 3462 евро. Разница в 2 евро между вашей ожидаемой ценой в 3460 евро и ценой в 3462 евро, по которой вы фактически покупаете, называется проскальзыванием (slippage).  Проскальзывание относится к разнице между ожидаемой ценой сделки и ценой, по которой она фактически исполняется. Проскальзывание часто происходит в периоды более высокой волатильности, когда используются рыночные ордера. Рыночный ордер гарантирует, что вы войдете в сделку, но есть вероятность, что вы закроете ордер с проскальзыванием и худшей ценой, чем ожидалось.  Проскальзывание напрямую не относится к отрицательному или положительному движению, так как любое изменение между ожидаемой и фактической ценами может быть квалифицировано. При исполнении ордеров соответствующие активы приобретаются или продаются по наиболее выгодной доступной цене. Это может привести к тому, что ордер выдаст результаты, которые будут более благоприятными, равными или менее благоприятными, чем первоначальные ожидания, причем результаты будут называться положительным проскальзыванием, отсутствием проскальзывания и отрицательным проскальзыванием соответственно.  Хотите узнать больше о проскальзывании (slippage)? Больше информации об этом в русскоязычных и англоязычных источниках. 

Почему мой рыночный ордер был исполнен по другой цене?

   Definitions:  Tothemoon Perpetual Futures Contract: Our Perpetual Futures Contract is a derivative contract bonded to the price of the BTC price index as the underlying.   Index price: the Index Price is the average market price of different exchanges. The exchanges used for the Index Price are independent in order to avoid price manipulation.  Funding Rate: The Funding Rate, determines funds that will be received or marked off every 8 hours at 04:00 UTC, 12:00 UTC and 20:00 UTC.  So we have 3 funding intervals per day. You will only pay or receive the Funding amount if you hold a position at one of these times. If you close your position prior to the Funding Rate exchange then you will not pay nor receive the Funding Rate. When the Funding Rate is positive, longs pay shorts. When the Funding Rate is negative, shorts pay longs. Tothemoon does not charge any fees on the Funding Rate amount nor the exchange of it between longs and shorts, the Funding Rate is exchanged directly peer-to-peer. The Funding, is necessary to maintain the contract price close to the Index Price and avoid price manipulation on the exchange.  Mark Price:the Mark Price displays the Unrealized PNL. It is used to calculate the liquidation of the position and avoid price manipulation.   Mark Price = Index Price * ( 1 + Funding Rate * (Time to Funding / Funding Interval))  Open interest: total number of contracts in the order book.   Total balance: overall valuation of clients assets.   Equity: is a sum of total balance and Unrealized PNL.    Available: available assets on balance that could be used for trading.    Initial Margin: the amount that is necessary to enter into a leveraged position.    Maintenance Margin: Maintenance Margin is 50% of the Initial Margin. When your Margin becomes less than the Maintenance Margin, the position will be closed using the liquidation procedure.    Unrealized PNL: PNL that is calculated as a difference of the average price of a deal and the Mark Price.    Realized PNL: Realized PNL is calculated using the average price of opening position and the average price of the closing position.    Est. Liq. Price: it is an approximate price for liquidating the position. If the Mark price touches the Liquidation Price, the position will be liquidated.   Liquidation price: is the price which will be used to close the position in the case of liquidation.    How is the Funding calculated?  Funding Rate = Interest Rate Differencial + Premium Index  Interest Rate Differencial  Let’s suppose that BTC landing rate is 0.03% and USD landing rate is 0.06%, and we have 3 funding intervals per day.  Interest Rate Differencial  = (0.06% - 0.03%) / 3 = 0.01%  Premium Index, Depending on the situation on the market, we determine impact bid price(IBP) and impact ask price(IAP). Impact price is calculated as Volume Weighted Average Price (VWAP) on the market for volume ~10 BTC  Premium Index = (max(0, Impact Ask Price - Mark Price) - max(0, Mark Price - Impact Bid Price)) / Index Price  The Funding Amount is equal to the position value times the Funding Rate.  For example, the Mark Price is 4000 USD. You create a buy limit order (taker fee) at 3:00 UTC of 5000 contracts (contract size: 1 USD) that is ~1.25 BTC.  You will pay a commission of 0.0003125 BTC [(5000*1)/4000*0.01%]  The Funding Rate is 0.01%. At 4:00 UTC the Funding will be charged from your balance.   Funding: -0.000125 BTC [(5000*1)/4000*0.01%]  After the price of BTC changes to 5000 USD and you decide to close part of your position, you would create a market order selling 4000 contracts.   You will also pay a commission of 0.0006 BTC [(4000*1)/5000*0.075%]  The Funding Rate is changed to -0.02%. At 8:00 UTC the Funding will be added to your balance for the remaining position of 1000 contracts.  Funding: +(1000*1)/5000*0.02%=+0.00004 BTC       How is my PNL calculated?  Assume that you bought 500 contracts (contract size: 1 USD) at 3800 USD and then sold by market order 400 contracts at 4000 USD.   As your position was not completely closed part of your unrealized PNL was transformed to realized PLN and the remaining of the position will be maintained as unrealized PNL:  You also made a taker order, therefore, you have to pay taker's fee = 400/4000 * 0.075% = 0.000075 BTC  Realized PNL = 400 * 1 * (1/3800 - 1/4000) =  0,005263157 BTC minus fee  Unrealized PNL = (500 - 400) * 1 * (1/3800 - 1/4000) = 0.0001315789 BTC      What are the applicable fees?  Tothemoon has constant trading fees for perpetual futures.   Taker fees: 0.05%  Maker fees: 0.05%    FYI: Maintenance Margin includes commission for closing an open position and also include next funding to reduce the risk of wasting liquidation fund.    What is Cross-Margin?  When you open a position on Cross-Margin, the system will work to maintain your margin above liquidation level by taking funds from your available balance. If there are not enough funds on your account, the system checks if it is possible to cancel active orders that hold margin and cancel these. If both conditions take place, all the open positions are closed at Market Price.  Using Cross-Margin, Leverage is calculated as: Position size/Balance.   NOTE: Currently, Futures on the Android version only supports Cross-Margin. Isolated Margin will be available soon.      What is Isolated-Margin?  When you open a position on Isolated-Margin, the system will liquidate your position when it reaches liquidation level automatically. It will not take funds from your available balance, nor affect other open positions.  Using Isolated-Margin, you can fix the leverage you would like to use. The Margin will be calculated as: Position Size x Leverage.  NOTE: Currently, by default, the web version opens the position on Cross-Margin. If you wish to change this, you will need to drag the leverage forward towards x100, you will then see "Isolated" instead of "Cross".    What is the Insurance Fund?  Tothemoon offers 100x leverage for Perpetual Futures Contract on Bitcoin, this is a highly volatile financial product. These two factors cause a high risk of default. To cover possible obligations of one trader to the others, we decided to create an Insurance Fund. The Insurance Fund is used according to the discretion and risk management policy of Tothemoon. When opening a position, the trading system calculates two prices, the Liquidation Price and the Bankruptcy Price.   Depending on the size of the position, liquidity and market volatility, the actual average Liquidation Price could be even worse than the Bankruptcy Price. In these cases, losses concerned with the market condition will be covered from the Liquidation Fund. If there are not enough funds to cover losses of liquidation then the system automatically goes to Auto-Deleveraging Liquidation. In the opposite case, if the actual average Liquidation Price is better than the Bankruptcy Price, these funds will go to the Liquidation Fund.    What is Auto-DeLeveraging (ADL)?  Auto deleveraging is a procedure on the market when it is necessary to cover losses of some traders but there are not enough funds in the Liquidation Fund. In this case, the most profitable positions on the market will be automatically closed to cover losses.    Withdrawals:  Futures' withdrawals are processed everyday only one time per day at 10:00 UTC.   Processing time may take up to 2 hours.  Submit your withdrawal request by 10:00 UTC to be included in the same day's batch.          

Futures Trading Terminology

Exchange T&Cs

Contracts T&Cs

Privacy Policy

 Как торговать фьючерсами на Tothemoon?  Торговать фьючерсными контрактами на Tothemoon не так сложно, как может показаться на первый взгляд, однако будьте внимательны, так как фьючерсная торговля имеет большие риски, чем торговля на спотовом рынке. Если у вас уже есть верифицированная учетная запись Tothemoon, вы сможете начать торговлю фьючерсами в ближайшие несколько минут.   Перед началом торговли желательно понимать базовые термины, которые используются на фьючерсном рынке. Ниже приведены основные термины, которые понадобятся вам для понимания фьючерсного рынка.   Фьючерс – это договор на поставку какого-либо первичного актива через определенное время в будущем, но по заранее оговоренной цене. При покупке фьючерса вы не покупаете сам актив, а лишь получаете договор о том, что этот актив будет поставлен в будущем по оговорённой цене (зачастую это текущая цена актива). Отсюда и основная разница между фьючерсным рынком и спотовым: при спотовой торговле вы фактически владеете активом, а при торговле фьючерсами вы встаёте в позицию по активу, не владея им фактически.  Кредитное плечо – очень важный инструмент торговли фьючерсами, который зачастую является решающим аргументом для трейдера приступить к торговле на фьючерсном рынке. Кредитное плечо позволяет максимизировать прибыль от вашего капитала. Приведём пример: для того, чтобы купить 1 BTC на спотовом рынке, вам понадобятся десятки тысяч долларов в зависимости от рыночных цен. Допустим, текущая цена Биткоина 15 000 долларов, то есть для покупки 1 BTC вам требуются 15 000 долларов. Фьючерсный контракт позволяет открыть фьючерсную позицию по активу, заплатив лишь часть его стоимости. Такое возможно только при использовании кредитного плеча. Чем больше кредитное плечо, тем меньше средств требуется вложить в позицию, но тем выше риск ликвидации вашей позиции. Например, с плечом х10 вам не требуется вся сумма (15 000 долларов), а лишь 1 500 долларов для покупки контракта в 1 BTC. В спотовой торговле кредитное плечо недоступно.   Позиция “Лонг” - вход в сделку в ожидании дальнейшего роста цены актива. Можно сравнить с покупкой. Трейдеров-лонгистов или покупателей называют “быки”. Отсюда и название растущего рынка - бычий.  Позиция “Шорт” - вход в сделку в ожидании дальнейшего снижения цены актива. Механизм “шорта” несколько сложнее. Если объяснять простыми словами, то вы берёте актив у биржи взаймы, а затем продаете его по текущей цене. На этом моменте открывается та самая позиция в “шорт”. Цена опускается ниже, вы фиксируете позицию и откупаете актив дешевле, чем брали взаймы у биржи. После этого вы возвращаете актив обратно, а разницу между ценами забираете себе в качестве прибыли. В настоящее время этот процесс автоматизирован и происходит мгновенно, поэтому вам не нужно самостоятельно занимать актив у биржи и продавать его. На нашей платформе вам достаточно лишь открыть позицию, а система автоматически сделает всё за вас. Трейдеров-шортистов или продавцов принято называть “медведями”. Соответственно, снижающийся рынок - медвежий.  Ликвидация позиции. Самый неприятный термин и явление для каждого трейдера. Ликвидация это принудительное закрытие позиции вследствие недостатка поддерживающей маржи для позиции. Чем выше ваше плечо и меньше поддерживающая маржа, тем выше риск ликвидации вашей позиции.   С остальными терминами фьючерсного рынка вы можете ознакомиться в нашей статье FAQ Futures Trading.  Для того чтобы начать торговлю фьючерсами, следуйте инструкции ниже:    Внесите средства на фьючерсный баланс вашего аккаунта Tothemoon. Сделать это можно несколькими способами: сделать депозит на адрес фьючерсного кошелька, или сделать перевод средств с кошелька биржи на фьючерсный. Для фьючерсной торговли доступны три Базовых актива: USDT и  BTC.      Перейдите на страницу Фьючерсов.      Выберите кредитное плечо для вашей фьючерсной позиции.  Для этого нажмите на кнопку “Кросс” и выберите подходящее кредитное плечо:       Выберите тип позиции, которую вы планируете открыть (лонг или шорт), один из типов ордеров и укажите размер позиции. Вы можете открыть позицию как по рыночной цене, так и по цене лимит-ордера.  На фьючерсном рынке существует ещё два типа ордеров: Стоп-маркет и Стоп-лимит. Стоп-маркет ордер активируется стоп-ценой. При достижении стоп-цены ордер становится рыночным, и позиция закрывается по текущей цене.  В своё время, Стоп-лимит – это условный ордер, который исполняется по указанной лимитной цене после достижения стоп-цены. Отличие в том, что после достижения стоп-цены ордер на покупку или продажу будет размещен по вашей лимитной цене.      Откройте позицию и получайте прибыль!       Напоминание о рисках: фьючерсная торговля является высокорисковым инструментом, она способна как максимизировать вашу прибыль при помощи использования кредитного плеча, так и привести к серьёзным убыткам. Перед фьючерсной торговлей вам следует разработать торговую стратегию, провести тщательный анализ активов и рыночной ситуации, а также осознать преимущества и риски фьючерсного рынка. Всегда развивайте навыки торговли, чтобы обеспечить безопасность ваших средств и наиболее высокую прибыль.     

Как торговать фьючерсами на Cryptology

 Нужна помощь с аккаунтом, верификацией или остались вопросы по трейдингу? Будем рады помочь! Обычно запросы обрабатываются в течение 1-2 часов, в некоторых случаях - до 24 часов. Связаться с нашей службой поддержки можно тремя способами:   Онлайн-чат: Нажмите на чат в правом нижнем углу. Наш умный онлайн-бот поможет вам выбрать категорию запроса, ответит на основные вопросы и поможет направить ваш запрос агенту службы поддержки.  Отправьте тикет в правом верхнем углу рядом иконкой аккаунта. Выберите категорию вашего запроса, опишите свой вопрос, прикрепите файлы, при необходимости добавьте дополнительные данные и нажмите "Отправить".  Отправьте запрос по адресу support@tothemoon.com . При обращении в Службу Поддержки, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Tothemoon, и подробное описание вопроса/проблемы.  

Как связаться со Службой поддержки?

AML-KYC Policy

 Tether (USDT) – один из самых популярных стейблкоинов. Он был разработан как актив, обеспеченный долларом США в отношении 1 к 1. Монета доступна в сетях многих блокчейнов и за последние несколько лет испытала рост объема торгов и повышение ликвидности.  Как и другие стейблкоины, USDT полезен для торговли криптовалютами тем, что позволяет трейдерам защищаться от волатильности рынка, характерой для BTC и других криптоактивов. Кроме того, использование стейблкоинов устраняет дополнительные расходы и задержки при конвертации между криптовалютой и фиатом. 

Что такое Tether (USDT)?

 Перейдите на страницу https://tothemoon.com/  Нажмите "Покупка" в левом верхнем углу экрана. Впереди несколько простых шагов для быстрой покупки:   Введите сумму в долларах США или евро, которую вы хотите потратить. Выберите криптовалюту для покупки. После выбора валюты вы увидите эквивалент суммы в криптовалюте, которую вы получите. Нажмите "Купить":  Заполните поля данными вашей банковской карты и нажмите "Далее" для подтверждения платежа:  Далее вы будете перенаправлены на страницу платежной системы, где вам необходимо ввести код подтверждения, который пришел вам по SMS.  После оплаты вы будете перенаправлены на страницу Tothemoon. Купленная криптовалюта в долларовом эквиваленте будет отражена на вашем балансе:   Вывести валюту вы можете на странице Балансы. Используйте нашу инструкцию Как сделать криптовалютный вывод. В случае, если вам нужна помощь с транзакциями на вашем аккаунте, пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки.   

Как пользоваться Buy Crypto?

   Buy Crypto позволяет быстро конвертировать фиат в криптовалюту. Чтобы совершить быструю покупку, перейдите в раздел Buy Crypto, укажите сумму для покупку и введите данные банковской карты. Следуйте нашей пошаговой инструкции для Быстрой покупки: Как пользоваться Buy Crypto?     

Как работает Buy Crypto?

   Для покупки и продажи на бирже у вас будет свой криптовалютный кошелек для каждой из доступных валют. Для вывода средств на внешний кошелек вам понадобится адрес вашего личного кошелька. В нашей статье вы можете узнать, как сделать вывод на внешний криптовалютный кошелек.     

Нужен ли криптовалютый кошелек для покупки, продажи, или обмена?

 Сразу после оплаты криптовалюта поступает на ваш Баланс. Если этого не произошло или вы не можете найти валюту на балансе, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки: support@tothemoon.com и приложите скриншот вашего Баланса. 

При оплате картой, в течение какого времени криптовалюта поступит на баланс?

    Комиссия для покупки с банковской карты VISA, Mastercard составляет 2,8% Комиссия на вывод BTC - 0,0001 BTC, ETH - 0,0035, USDT_TRC20 - 7,5 Посмотреть комиссии на вывод на другие криптовалюты вы можете в нашей статье: Tothemoon fees 

Какие комиссии на депозит и вывод?

 В правом верхнем углу перейдите в раздел Балансы – Биржа, здесь будет криптовалюта после покупки. 

Где я могу увидеть криптовалюту сразу после покупки?

 Tothemoon обеспечивает страхование средств пользователей с помощью Secure Asset Fund, в который мы выделяем часть всех торговых сборов, чтобы обеспечить защиту наших пользователей и их средств в экстремальных случаях. Размер Фонда защищенных активов динамично меняется в зависимости от текущей рыночной ситуации, но не может быть уменьшен до менее чем 1 000 000 долларов США в долларовом эквиваленте. Чтобы обеспечить безопасность средств, находящихся на хранении, Tothemoon придерживается строгой политики безопасности, которая устанавливает ряд стандартов безопасности для наших технических и деловых операций.   Однако наша политика не распространяется на любые убытки, возникающие в результате несанкционированного доступа к личным учетным записям пользователей из-за взлома или потери учетных данных. Вы несете ответственность за использование надежного пароля и сохранение контроля над всеми учетными данными, которые вы используете для доступа к Tothemoon. Цифровая валюта не является законным платежным средством и не поддерживается правительством. 

Мои средства в безопасности?

 Фишинг – это распространенный вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к личным данным пользователей, таким, как пароли или платежные данные. Фишинг представляет собой поддельные электронные письма от лица компаний с призывом перейти по ссылке и ввести данные своей учетной записи.  Установка Антифишинг кода позволит дополнительно защитить аккаунт, и вам, как пользователю, отличить настоящие письма от Tothemoon от мошеннических писем.  Следуйте простой инструкции, чтобы установить Антифишинг код в своей учетной записи:   Перейдите на страницу Аккаунт - Настройки, выберите раздел Безопасность.  Выберите ниже "Установить Антифишинг код".  Введите Антифишинг код, и в случае, если у вас настроена двухфакторная авторизация, введите код из Google Authenticator, если он у вас установлен.  Теперь Антифишинг код установлен. В течение минуты вы получите код на свой электронный адрес, связанный с вашей учетной записью Tothemoon, Антифишинг код будет виден в левом верхнем углу электронного письма:  Используйте этот код для идентификации официального электронного письма от Tothemoon.   Если код в письме не совпадает или отсутствует, не переходите по ссылке и не отвечайте на это письмо. Также, в любое время вы можете изменить Антифишинг код в разделе Аккаунт - Настройки безопасности.   Пожалуйста, обратите внимание, Антифишинг код будет виден только в электронных письмах о транзакциях и действиях в вашем аккаунте. В маркетинговых письмах от Tothemoon об обновлениях платформы и промоакциях Антифишинг код отсутствует. 

Что такое Антифишинг Код и как его установить?

 Как настроить бота для торговли фьючерсами?   Выберите контракт и выберите опцию "Грид торговля фьючерсами".  Затем выберите торговлю в Long, Short или оба варианта.  Затем укажите нижний и верхний порог для цены, который, по вашему мнению она достигнет.  Ниже будет поле, где вы можете выбрать количество ордеров для бота, от 2 до 100. Это зависит от вашей торговой стратегии и риска, который вы готовы на себя взять.   После создания бота вам нужно только указать размер инвестиции, которую вы хотели бы использовать для этого бота, и выбрать размер прибыли в процентах для каждого размещенного ордера в системе Грид. Как только вы создадите бота, вы сможете его приостановить или возобновить в любое время, если увидите какие-либо изменения на рынке.   После всех этих шагов у вас будет работающий торговый бот с сеточной стратегией. Использование такого типа бота предполагает как и высокую прибыльность, так и высокий риск, в зависимости от движения цены.    

Как настроить торгового Грид бота на Фьючерсах?

 В случае необходимости и соображений безопасности, вы всегда можете сбросить пароль на вашем аккаунте Tothemoon. Ссылка для сброса пароля прийдет вам на почту, которая связана с аккаунтом Tothemoon.   Используйте кнопку “Войти” в правом верхнем углу, далее, после неуспешной попытки войти из-за некорректного пароля, нажмите на кнопку “Забыли пароль?”:  Введите электронную почту, используемую при регистрации аккаунта и вам будет направлено письмо с указанием дальнейших инструкций.  Как сменить пароль, если вы уже вошли в аккаунт? Пожалуйста, перейдите в раздел “Настройки и безопасность”, в разделе Пароль нажмите кнопку “Сменить пароль”:  В течение минуты вы получите письмо с инструкциями на вашу почту, связанную с аккаунтом Tothemoon.  

Как сменить пароль?

 Если вы хотели бы создать аккаунт от лица компании, необходимо выбрать раздел “Бизнес” при создании аккаунта. Заполните соответствующую форму на нашем сайте и на вашу электронную почту автоматически придет письмо со списком необходимых документов для верификации.  Проверка документов и ответ от команды Institutional поступит в течение 1-2 рабочих  дней. 

Как зарегистрировать аккаунт для компании (институционал)?

 Для того, чтобы сбросить 2FA на аккаунте, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки через создание тикета или отправьте обращение на почту support@cryptology.com. При создании обращения, пожалуйста, выбирайте категорию "2FA Reset":    В целях безопасности, чтобы отключить 2FA на вашем аккаунте, нам понадобятся некоторые данные для подтверждения вашей личности.   Если ваш аккаунт верифицирован, как Институционал, в обращении необходимо указать личность и занимаемую должность, в полномочия которой входит возможность управления счетом в компании. Также приложите селфи с вашим национальным ID, во второй руке должен быть листок бумаги на котором в рукописной форме написаны следующие данные: дата запроса, название нашей компании, “Сброс 2FA”.  При верификации уровня Advanced и выше потребуется селфи с удостоверением личности, а также текущей датой, написанной на бумаге.  Если на вашем аккаунте нет верификации, нам потребуется следующая информация:    Имя и фамилия;  Селфи с удостоверением личности или паспортом;  Фотографии удостоверения личности или паспорта  Дата рождения;  Дата регистрации учетной записи Cryptology;  Если были транзакции на аккаунте: последние 4 цифры привязанной карты или хеши транзакций.  

Как сбросить 2FA на аккаунте?

 Пожалуйста, обратите внимание: Депозиты в EUR методом SEPA возможны только через банки стран Европейского Союза. Мы принимаем переводы в евро только через SEPA. Другие методы, такие как SWIFT, TARGET и т.д., не поддерживаются.  Транзакции методом банковского перевода обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней, в случае отклонения транзакции, средства будут возвращены в течение 14 дней.  Чтобы сделать депозит с помощью SEPA, пожалуйста, следуйте инструкции:   Перейдите на страницу Балансы;  Нажмите на "Депозит";  Выберите кошелек и валюту EUR и нажмите "Далее";  На следующем шаге, пожалуйста, выберите способ оплаты "Банковский перевод". Вы увидите реквизиты, на которые вы можете отправить банковский перевод:  Убедитесь, что вы указали Reference Number. В противном случае ваши средства могут быть утеряны.   Готово! Средства будут зачислены на ваш баланс в течение 1-3 рабочих дней.  * Пожалуйста, обратите внимание: Вы можете внести депозит только со своего личного банковского счета, на котором имя и фамилия владельца совпадают с именем и фамилией в вашем аккаунте Tothemoon. В случае несоответствия транзакция может быть возвращена владельцу банковского счета.    

Как сделать депозит SEPA?

 Пожалуйста, обратите внимание:    Выводы методом SEPA в EUR возможны только в банки стран Европейского Союза.  Транзакции по банковскому переводу обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней, и если вывод осуществляется на любой банк кроме Unlimit, то время также может быть увеличено в связи с переводами между банков.   В случае отклонения транзакции, средства будут возвращены в течение 14 дней.  Расчетное время в Tothemoon составляет 15:50 UTC.  Время обработки транзакций может быть увеличено в праздничные или выходные дни.  Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Нашей службой поддержки и мы постараемся вам помочь.   Чтобы вывести средства с помощью SEPA, пожалуйста, следуйте инструкции:   Перейдите на страницу Балансы;  Выберите "Вывод";  Выберите кошелек и валюту EUR;  На следующем шаге выберите "Банковский перевод", и вам нужно будет добавить реквизиты для вывода средств на банковский счет;  Убедитесь, что данные введены правильно;  Нажмите кнопку "Вывод".   Готово! Средства будут зачислены на указанный банковский счет в течение 1-3 рабочих дней.  * Пожалуйста, обратите внимание: Вы можете вывести средства только на банковский счет, в котором имя и фамилия владельца совпадают с именем и фамилией в вашем аккаунте Tothemoon. В случае несоответствий транзакция может быть возвращена владельцу банковского счета. 

Как сделать вывод SEPA?

 Вы можете сделать криптовалютный депозит на ваш баланс Tothemoon без каких либо комиссий.   Пожалуйста, перейдите на страницу Балансы, и нажмите "Депозит":   Выберите Баланс (Биржа, Фьючерсы), валюту, и нажмите "Далее":  Далее вы увидите адрес для депозита, который можно скопировать для отправки средств:    *Пожалуйста, отправляйте средства только в поддерживаемой сети. Средства, отправленные на неверный адрес или по сети, которая не поддерживается, могут быть утеряны. В случае, если у вас есть вопросы, связанные с криптовалютными транзакциями на аккаунте, пожалуйста, отправьте обращение в Службу Поддержки. В вашем обращении укажите email вашего аккаунта и детали транзакции, 

Как сделать криптовалютный депозит?

 Вы можете сделать быстрый вывод средств с вашего баланса Tothemoon. Проверить минимальные суммы для вывода и комиссии вы можете в нашей статье Комиссии Tothemoon.   Для того, чтобы сделать вывод, пожалуйста, перейдите на страницу Балансы и выберите "Вывод":  Далее выберите Баланс (Биржа или Фьючерсы) и укажите валюту для вывода:  На следующем шаге укажите сеть валюты, адрес для вывода и сумму. Комиссия и общая сумма вывода будет рассчитана автоматически: Как правило, криптовалютные выводы обрабатываются в течение нескольких минут. *Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес для вывода и сеть валюты. Средства, отправленные на неверный адрес или по сети, которая не поддерживается – могут быть утеряны. В случае, если вам нужна помощь по транзакциям на аккаунте, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки. В вашем обращении укажите email аккаунта и детали транзакции.  

Как сделать криптовалютный вывод?

 Стейкинг криптовалюты означает, что вы предоставляете часть своих средств для поддержки криптовалют, использующих механизм Proof of Stake. Это способствует безопасной и эффективной работе блокчейна, проверке транзакций и легитимности данных. 

Что такое крипто Стейкинг?

 Стейкинг криптовалют — один из наименее рискованных вариантов инвестирования ваших криптоактивов. В Tothemoon мы поддерживаем только протоколы стейкинга, при которых слэшинг — единственный риск, о котором вам, возможно, придется беспокоиться. 

Безопасно ли вкладывать криптовалюту в стейкинг?

 Когда вы инвеструете свои криптоактивы в Стейкинг, вы получаете вознаграждение за предоставление своих средств для поддержки блокчейна. Ваши вознаграждения могут накапливаться путем стейкинга и автоматически отправляться на ваш кошелек. Частота ваших вознаграждений зависит от блокчейна, в который вы решили вложить свои средства. 

Как получить вознаграждение?

 Вы можете вывести средства из стейкинга в любой момент. Вознаграждение перестанет начисляться после отмены процесса стейкинга, но вы получите обратно сумму, которую использовали, в зависимости от выбранных вами настроек стейкинга и анбондинг периода. 

Могу ли я вывести средства из Стейкинга в любое время? 

 При использовании Tothemoon для стейкинга, плата за газ не взимается. Однако при самостоятельном стейкинга может взиматься комиссия, а также этот вариант может быть дорогостоящим из-за количества требуемой криптовалюты и вычислительных мощностей, необходимых для запуска нод.  

Есть ли какие-то комиссии за Стейкинг?

 Tothemoon — это платформа для работы с криптовалютой, мобильное приложение и набор продуктов, созданных для того, чтобы помочь новичкам освоить мир криптотрейдинга. Мы предлагаем безопасные, простые и умные решения для покупки, продажи и управления криптовалютой. 

Что такое Tothemoon?

 Создать аккаунт очень просто и быстро:   Перейдите по ссылке: Создать аккаунт  Введите адрес электронной почты и установите пароль.   Подтвердите свой адрес электронной почты и пройдите проверку KYC.    Вот и все, вы готовы начать торговать!  

Как открыть аккаунт на Tothemoon?

 Мы работаем в криптопространстве с 2017 года, получая награды от весьма уважаемых организаций, таких, как: тройной рейтинг кибербезопасности AAA от CER (Crypto Exchange Ranking), рейтинг 7/10 от CoinGecko и сотни отзывов с рейтингом 5 звёзд от наших клиентов на TrustPilot. 

Насколько безопасна Tothemoon?

 Пожалуйста, нажмите на ссылку «Подать заявку на листинг», расположенную вверху страницы, и заполните быструю форму. Наши листинг-менеджеры свяжутся с вами в течение двух рабочих дней. 

Как разместить наш токен на Tothemoon?

 Проект должен соответствовать следующим условиям:   Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в одной из доступных стран.  Должны быть соблюдены следующие рыночные требования: 2.1 Средний 24-часовой спред не должен превышать 1% bid/ask. 2.2. Минимальный ежедневный объем торгов на каждую торговую пару составляет 10 000 USD, начиная с даты запуска торгов. 2.3. Сделки должны совершаться как минимум каждые 30 минут. 2.4. Минимум 1000 USD и спред не более 1,9% для ask ордеров. 2.5. Минимум 1000 USD и спред не более 1,9% для bid ордеров.  

Какие требования для листинга на Tothemoon?

  Due Diligence. Наши эксперты по листингу проводят стандартную проверку проекта, оценивая такие элементы, как: сам продукт, команду и фаундеров, присутствие в СМИ, код, коммьюнити и токеномику.  KYB (Know Your Business). Чтобы наши Legal и AML команды могли выполнить процедуру KYB, ваш специальный листинг-менеджер запросит набор основных документов о юридическом лице и простую анкету для заполнения и подписания.  Финальный онбординг. Обе стороны подписывают Listing Agreement, предоставленное Вам листинг-менеджером. Обратите внимание, что у Tothemoon есть определенные требования к MM, которые необходимо выполнять ежедневно. Наши партнерские MM провайдеры позаботятся об этом за вас, или вы можете выбрать любого стороннего MM провайдеры.  Планирование маркетинговой кампании. Наша опытная маркетинговая команда позаботится о том, чтобы удовлетворить все ваши потребности и подготовит целевую маркетинговую кампанию, соответствующую вашему проекту. Tothemoon не взимает никаких комиссий за проведение дополнительных маркетинговых мероприятий. Тем не менее, мы поощряем и ценим распределение призовых токенов (airdrops, giveaways, Trading competition и т. д.), чтобы повысить известность вашего проекта.  Интеграция и техническая организация. После того, как токен будет интегрирован в платформу, у вас появится возможность либо создать три MM аккаунта и настроить все необходимые параметры самостоятельно, либо позволить нашим партнерам-провайдерам MM сделать это за вас!  Объявление о листинге. В соответствии с графиком, мы объявляем о листинге и запускаем маркетинговую кампанию. Хорошие новости! Даже после завершения маркетинговой кампании наша команда будет оставаться на связи с вами и координировать дальнейшие инициативы по постоянному продвижению вашего токена!  

Каков процесс листинга на Tothemoon?

Staking T&Cs

Listing T&Cs

 Инвестируя в стейкинг с помощью Tothemoon, вы минимизируете потенциальные риски, связанные со стейкингом криптовалюты. Однако самостоятельный стейкинг является более сложным и, следовательно, связан с большим количеством рисков: он требует значительного количества криптовалюты, существует вероятность слэшинга (при этом часть ваших средств может быть потеряна), а при неправильной настройке пользователи рискуют потерять все вложенные средства. 

Есть ли какие-то риски, связанные со стейкингом?

 Инвестируя в стейкинг с помощью Tothemoon, вы можете доверять нашим надежным и проверенным партнерам по стейкингу, которые являются опытными валидаторами и операторами нод. 

Какие преимущества Стейкинга?

 Tothemoon на данный момент поддерживает стейкинги для Ethereum (ETH), Solana (SOL) и Polkadot (DOT), Kusama (KSM), Near (NEAR) и The Graph (GRT), а в будущем запланировано еще множество других валют.   

Какие на данный момент поддерживаются валюты?

 Чтобы начать стейкинг, вам необходимо внести депозит в криптовалюте и перед этим пройти верификацию. О том, какие уровни верификации у нас есть и какие документы требуются, вы можете узнать в нашей статье Процесс верификации Tothemoon.   

Нужно ли мне проходить верификацию, чтобы инвестировать в стейкинг?

  Зайдите в аккаунт Tothemoon и нажмите “Grow”.  Выберите валюту и нажмите “Далее”. Выберите настройки (Фиксированный или Гибкий) и сумму.   Активируйте "Automatic reward staking" чтобы накапливать ваши награды каждый день “Подтвердить”.  Начните зарабатывать! Вы можете следить за результатами на странице Tothemoon Grow и на странице с балансами.   

Как начать Стейкинг?

 Пополнить баланс можно с помощью криптодепозита или депозита с банковской карты. На странице «покупка» вы можете обменять фиатную валюту на криптовалюту, а затем использовать ее для стейкинга. 

Как пополнить баланс аккаунта Tothemoon?

 Вы будете получать вознаграждение от стейкинга своих активов на Tothemoon один раз в неделю. 

Как часто выплачиваются награды за стейкинг?

 Награды от стейкинга определяются соответствующим протоколом. Однако вы можете повлиять на процент годовой процентной ставки, выбрав фиксированный или гибкий тип стейкинга. Фиксированный тип стейкинга подразумевает более высокий APR. 

Сколько я заработаю?

 Главная разница в unbonding периоде. Это количество времени, которое требуется подождать, чтобы получить средства, выведенные из стейкинга.   Выбирая Гибкий тип стейкинга, у вас будет возможности вывести средства из стейкинга без unbonding периода с более низким APR.  Выбирая Фиксированный тип стейкинга,вы сможете вывести средства из стейкинга с более высоким APR, но с unbonding периодом.   

Какая разница между “Фиксированным” и “Гибким” Стейкингом?

 Нажмите Транзакции на странице Grow, чтобы увидеть награды за ваши активы в стейкинге. Чтобы увидеть все награды за уже закрытый стейкинг, пожалуйста, нажмите История на странице Grow. 

Где я могу увидеть свои награды за Стейкинг?

 Вы можете вывести средства из стейкинга моментально используя Гибкий тип стейинга или после unbonding периода с Фиксированным типом стейкинга. Затем средства будут автоматически зачислены на ваш баланс Tothemoon. 

Когда я могу вывести средства из Стейкинга?

 Tothemoon будет выплачивать доход из дохода своей собственной платформы, чтобы обеспечить доход от вашей доли.  APR варьируется в зависимости от рыночных условий и APR, предусмотренным протоколами PoS.  

Как высчитывается APR?

 Нет никаких скрытых комиссий. Комиссия Tothemoon уже включена в APR.  

Есть ли комиссии?

 Мы предоставляем стейкинг для всех пользователей за исключением стран, перечисленным в Terms and Conditions: Афганистан, Американское Самоа, Канада, Куба, Гуам, Иран, Ирак, Япония, Ливан, Ливия, Мьянма, Никарагуа, Северная Корея, Северные Марианские острова, Оккупированные территории Украины, Пакистан, Пуэрто-Рико, Российская Федерация, Сомали, Южный Судан, Государство Палестина, Судан, Сирия, Виргинские острова США Острова, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Узбекистан, Венесуэла, Йемен. 

Где доступен стейкинг?

 Вы можете вывести средства моментально и они будут зачислены на баланс вашего аккаунта. Воспользуйтесь нашей инструкцией, чтобы сделать криптовывод или свяжитесь с нашей командой поддержки, если вам нужна помощь. 

Как вывести свои награды?

 Чтобы разместить свой токен на Tothemoon, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями Листинга и согласитесь с ними, перейдя по следующей ссылке: Listing T&Cs 

Какие условия листинга?

 Tothemoon has decided to cease providing services in the UK. As of now, we are not allowing new UK customers to create accounts on the Tothemoon platform. All existing UK customers are required to withdraw their funds from the Tothemoon platform by 15 June 2024*. Please be informed that we switched all UK customer accounts to withdraw-only mode on 15 January 2024.  *The deadline has been extended from 15 April 2024 to 15 June 2024. 

Cessation of Operations in the UK

 The decision to pause our operations in the UK aligns with the recent implementation of new regulations, specifically PS23/6: Financial promotions rules for crypto assets. We are taking this step to ensure that when we re-enter the UK market, we will be fully prepared and operating in complete compliance with local regulations and FCA guidelines. 

Why have you stopped operating in the UK?

 As an existing UK customer, there's no need for concern. You can simply log in to your account on the Tothemoon platform, navigate to the withdrawal section, and transfer your funds to your personal wallet. If you have any questions or require assistance, our support team is available at support@tothemoon.com. 

I'm an existing UK customer. What should I do?

 Withdrawal-only mode means that you will not be able to access any services on the Tothemoon platform, such as Spot and Staking. The only function available will be the withdrawal of your funds to your personal wallet. For any queries or assistance, feel free to reach out to our support team at support@tothemoon.com. 

What does withdrawal-only mode mean?

 Currently, it is not possible to become a new UK customer of Tothemoon. We will announce our return to the UK market once we are ready and assured of our full compliance with the applicable UK regulations. 

I want to become a new UK customer of Tothemoon. What should I do?

 If you are unable to withdraw your funds by 15 June 2024*, your account on the Tothemoon Platform will be suspended. However, you still have the opportunity to retrieve all your funds. Please contact our support team at support@tothemoon.com to initiate the process of recovering your funds. We are committed to ensuring that you receive all your funds back, even after the suspension of your account.  *The deadline has been extended from 15 April 2024 to 15 June 2024. 

What if I failed to withdraw my funds by 15 June 2024?

 1. INTRODUCTION  Welcome to Tothemoon At Tothemoon, we are committed to protecting your privacy and ensuring transparency in how we use data. This Cookies Policy provides detailed information about how and why we use cookies on our website, https://tothemoon.com/. What Are Cookies? Cookies are small text files that are stored on your device (computer, tablet, smartphone, etc.) when you visit a website. They are widely used to make websites work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the site. Purpose of This Policy This policy explains the different types of cookies used on our website, their purpose, and gives you the necessary information to control and manage your cookie preferences. Whether it’s your first visit to our site or you’ve visited us before, we encourage you to read this policy in full to understand our practices regarding cookies. Compliance and User Consent In compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), ePrivacy Directive, and other relevant laws, we ensure that users are informed about the cookies used on our site and consent is obtained for certain types of cookies. We value your privacy and aim to be as clear as possible about how your data is used.  2. WHAT ARE COOKIES? Understanding Cookies Cookies are small pieces of data in the form of text files that are stored on your device (computer, mobile phone, tablet, etc.) when you visit websites, including https://tothemoon.com/. They are used to ‘remember’ you and your preferences, either for a single visit (through a 'session cookie') or for multiple repeat visits (using a 'persistent cookie'). Types of Cookies   Session Cookies: These cookies are temporary and expire once you close your browser. They help with the functionality of the website during your visit.  Persistent Cookies: These remain on your device for a set period specified in the cookie and are activated each time you visit the website that created that particular cookie.  First-Party Cookies: These are set by the website you’re visiting, in this case, https://tothemoon.com/. They are often used to remember your preferences and settings.  Third-Party Cookies: These are cookies set by domains other than the one you are currently visiting. They are used for cross-site tracking, retargeting, and ad-serving.   Why Are Cookies Important? Cookies perform several functions, like helping us understand how our website is being used, making our website more user-friendly, and ensuring that our content is relevant and engaging to you. They are crucial for providing an efficient and personalized browsing experience.  3. WHY WE USE COOKIES Enhancing Your Experience on https://tothemoon.com/ At Tothemoon, we utilize cookies for various purposes, all aimed at enhancing your experience and the functionality of our website. Here are the key reasons we use cookies:   To Improve Website Functionality: Cookies help us understand how our website is being used, allowing us to optimize the user experience. They aid in navigating between pages efficiently, remembering your preferences, and generally improving your browsing experience.  For Analytical Purposes: We use cookies to analyze user behavior on our site. This includes tracking visitor movements, understanding visitor interests, and enhancing the content and features to better suit our users' needs.  Personalization: By using cookies, we can tailor our website's content to your interests. This means showing you relevant information and customized advertisements that align with your preferences and browsing history.  Security Measures: Cookies play a crucial role in security. They help in identifying and preventing security risks and ensuring user data is protected.  Legal Compliance: Some cookies are essential for us to comply with legal obligations, like managing consent preferences in accordance with data protection laws.   Balancing Privacy and User Experience We are committed to balancing your privacy with an optimized user experience. We ensure that all cookies used on our site are necessary and beneficial to you, our valued user. This approach is in line with our overall privacy policy and our commitment to respecting user data and privacy standards as mandated by GDPR and other relevant laws.  4. TYPES OF COOKIES USED ON OUR WEBSITE Categorization of Cookies at Tothemoon To provide a clear understanding, we categorize the cookies used on https://tothemoon.com/ as follows:   Necessary Cookies:  Purpose: These cookies are essential for the website to function properly. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our site.  User Control: These cookies do not require consent but you can block them through your browser settings, though this may affect site functionality.    Statistic Cookies:  Purpose: These cookies help us understand how visitors interact with our website by collecting and reporting information anonymously. This includes data on page visits, duration of visits, and any error messages encountered.  User Control: You can opt in or out of these cookies. Opting out may impact how we tailor our site for you.    Preference Cookies:  Purpose: These are used to recognize you when you return to our website. They enable us to personalize our content for you, greet you by name, and remember your preferences.  User Control: These cookies can be blocked, but this may affect the functionality and personalization of our services.    Marketing Cookies:  Purpose: These cookies record your visit to our website, the pages you have visited, and the links you have followed. We use this information to make our website and the advertising displayed on it more relevant to your interests.  User Control: You have full control over these cookies and can opt in or out as you prefer.     Managing Cookies Remember, you have control over how cookies are used on your device. You can manage your cookie preferences at any time through our cookie settings panel, or by adjusting your browser settings.  5. MANAGING COOKIES Your Control Over Cookies on https://tothemoon.com/ As a user of Tothemoon, you have the ability to control and manage your cookie preferences. Here's how you can do it: 1. Through Our Website:   When you visit our website for the first time, you will be prompted with a cookie consent banner. Here, you can choose which types of cookies you consent to.  You can change your preferences at any time by accessing our cookie settings panel on the website.   2. Browser Settings:   You also have the option to control cookies through your web browser settings. Most browsers allow you to see what cookies you have and delete them on an individual basis, block third-party cookies, block cookies from particular websites, block all cookies, and clear all cookies when you close the browser.  Adjusting these settings varies depending on the browser. Please consult your browser's help section for more information.   3. Third-Party Tools:   Various third-party tools are available online that can assist you in managing your cookie preferences.  These tools can provide more granular control over the types of cookies that are placed on your device.   Implications of Disabling Cookies: Please be aware that disabling or blocking certain cookies may affect the functionality and features of our website. Strictly necessary cookies are essential for our website's operation, and disabling them might hinder your experience and the services we offer. Further Information: If you need more information on how to manage and delete cookies, visit www.allaboutcookies.org.  6. CONSENT How We Obtain Your Consent on https://tothemoon.com/ Consent is a cornerstone of our approach to respecting your privacy. Here's how we handle consent for cookies:  1. Initial Website Visit:   Upon your first visit to Tothemoon, a cookie consent banner will be displayed. This banner explains the use of cookies and provides you the option to accept all cookies, reject non-essential cookies, or customize your cookie preferences.  Your consent is not assumed, and non-essential cookies will only be activated if you give explicit consent.   2. Managing Your Consent:   You can change your cookie preferences at any time via our cookie settings panel on the website.  Withdrawing your consent is as easy as giving it. If you decide to withdraw your consent, we will stop using the relevant cookies for their intended purpose.   3. Record of Consent:   We keep a record of your consent as part of our commitment to privacy and compliance.  This record ensures transparency and accountability in how we handle user data.   4. Age Restrictions:   We do not knowingly collect or use personal data from individuals under the age of 18 without parental consent. If we learn that we have collected personal data from a minor, we will take steps to remove that data.   5. Updates to Your Consent Preferences:   Should there be any changes to the types of cookies we use or their purposes, we will re-obtain your consent to ensure it reflects your current preferences and our current practices.   7. THIRD-PARTY COOKIES Understanding Third-Party Cookies on https://tothemoon.com/ In addition to the cookies we set directly, third-party cookies may be used on our website. Here's what you need to know:  1. What Are Third-Party Cookies?   Third-party cookies are set by domains other than https://tothemoon.com/. These may be used for a variety of purposes including analytics, advertising, or interactive content such as videos and chat services.   2. Our Use of Third-Party Cookies:   We may integrate third-party services on our website that set their own cookies. These services are carefully selected for their value in enhancing the user experience and the services we offer.  Examples include analytics tools, social media sharing buttons, and embedded video content.   3. Your Control Over Third-Party Cookies:   While we strive to work with trusted partners, we do not have control over the cookies set by these third parties.  You can manage your preferences for these cookies through our cookie settings panel, or by modifying your browser settings.   4. Third-Party Privacy Policies:   For more information on how these third parties use cookies, please refer to their specific privacy and cookie policies.  We encourage you to review these policies to fully understand their practices.   5. Consent and Third-Party Cookies:   Your consent for the use of third-party cookies is sought separately from our own cookies.  You have the option to accept or reject these cookies as per your preferences.   8. CHANGES TO THE COOKIE POLICY Staying Updated with Our Practices At Tothemoon, we are committed to continuous improvement and staying compliant with legal standards. Therefore, our Cookies Policy might undergo changes over time. Here's how we handle these changes: 1. Updates and Revisions:   We may update this policy to reflect changes in legal requirements, our practices, or advances in technology.  When we make significant changes, we will notify you through our website or other communication channels.   2. Reviewing the Policy:   We encourage you to review this policy periodically to stay informed about how we use cookies.  The date of the last update will always be posted at the top of this policy.   3. Your Continued Use:   Your continued use of our website after any changes indicates your acceptance of these changes.  If you do not agree to the updated policy, you should adjust your cookie preferences or stop using our site.   9. CONTACT INFORMATION Reach Out for Any Cookie-Related Queries If you have any questions about our use of cookies or this policy, please feel free to contact us:   Email: support@tothemoon.com   We value your feedback and are here to assist with any concerns regarding your privacy and the use of cookies on our website. 

Cookies policy

Risk disclosure statement

 Что такое KYC?  KYC означает "Know Your Customer" или "Знай своего клиента". Это принципы и правила в сфере цифровых активов и финансовых услуг, требующие от пользователей подтвердить свою личность и возможность для использования определенных продуктов, а также убедиться, что они осведомлены о связанных с этим рисках.  Зачем нужна верификация личности?  Безопасность является нашим приоритетом. Прохождение проверки личности KYC позволяет нам выяснить, какие пользователи могут законно пользоваться нашей платформой, или же выявлять случаи, когда мы не можем предоставить наши услуги. Это добавляет дополнительные уровни безопасности как для нашей платформы, так и для наших пользователей. Вредоносные атаки распространены в сфере криптовалют так же, как и в других IT отраслях, поэтому мы обязаны проводить надлежащую комплексную проверку всех пользователей Cryptology.  Я уже проходил KYC ранее, нужно ли проходить верификацию повторно?  Да, в таком случае требуется пройти верификацию повторно. Требования регуляторов, а также наши процедуры и алгоритм верификации изменились, поэтому важно тщательно перепроверить всех пользователей нашей платформы в соответствии с новой системой KYC.  Моя верификация была отклонена. Что делать?  Существует несколько причин, по которым верификация может быть отклонена:    фотографии низкого качества;  документы, которые не соответствующие требованиям;  причины безопасности;   Если верификация документов была отклонена, вы можете увидеть конкретную причину в разделе "Верификация". В некоторых случаях вы можете попробовать пройти верификацию еще раз, на странице верификации нажмите "Повторить попытку" или "Загрузить документы". Вы также можете изучить статью о процессе верификации Cryptology или обратиться в нашу Службу поддержки.  Я несовершеннолетний. Могу ли я зарегистрировать аккаунт в Cryptology?  К сожалению, нет. В соответствии с Пользовательским соглашением Cryptology, клиент признает, что он/она находится выше установленного законом минимального возраста (18 лет) при регистрации аккаунта. Несоблюдение этого требования влечет за собой блокировку аккаунта.  Могу ли я изменить свои личные данные?  С момента отправки пользователем данных аккаунта, изменение или удаление данных не представляется возможным. В случае, если вы указали данные ошибочно, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.          

Что такое KYC?

 Уровень 1 - Basic  Требования    ФИО    Дата рождения    Страна проживания    Гражданство    Номер телефона    Лимиты    Дневной лимит: 699 EUR    Общий лимит: 10,000 EUR    Нет возможности вывода фиатных    Нет возможности внести фиатные средства    Уровень 2 - Advanced  Требования    Удостоверение личности (ID/пасспорт)    Селфи    Анкета KYC    Подтверждение адреса (счёт за коммунальные услуги/выписка из банка)*    *В зависимости от требований и правил вашей страны  Лимиты    Дневной лимит: 14,999 EUR    Общий лимит: 150,000 EUR (вывод средств)    Уровень 3 - Unlimited  Требования    Расширенная анкета KYC    Подтверждение источника средств    Лимиты    Без лимитов   

Уровни верификации

 Пройти проверку личности можно легко и быстро, это поможет не только защитить вашу учетную запись и средства, но также даст вам больше возможностей для заработка на нашей платформе. Мы рекомендуем всем нашим клиентам пройти уровень расширенной верификации, чтобы воспользоваться всеми преимуществами Tothemoon. Для расширенной верификации необходимо предоставить:    ФИО    Дата рождения    Страна проживания    Гражданство    Мобильный номер      Сделайте фото вашего удостоверения личности - это может быть ID карта или паспорт.    Сделайте селфи с выбранным удостоверением личности.     Пройдите нашу короткую KYC анкету, это займёт не более двух минут!     Предоставьте подтверждение адреса - выписка из банка или счёт за коммунальные услуги подойдут лучше всего. Чтобы проверка прошла как можно быстрее, пожалуйста, просим использовать фотографии высокого качества, вся информация документа должна быть отчётливо видна на фотографии. Готово! После завершения процесса верификации вы сможете покупать, продавать, торговать и зарабатывать с помощью своей криптовалюты. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@tothemoon.com.      

Как пройти расширенную (Advanced) верификацию?

 There are a number of things you must do to qualify for our futures bonus. Firstly start by opening your Tothemoon account and pass the KYC Advanced as a minimum. This allows you to gain all the features on our exchange. You must then deposit the outlined amounts below in USDС to begin earning your futures bonus.         Reward 1    Reward 2    Reward 3    New Deposit    100    250    1000    Total Deposit    100    350    1350    Reward    10    20    50    Total Reward    10    30    80      

How do I qualify for the bonus on trading futures?

 Your futures bonus will be received instantly once you have met the criteria. You will see your bonus in your futures total balance, once there you can begin trading it alongside your initial deposits. 

When will I receive my bonus? Or where I will see my bonus?

 Торговля фьючерсами на криптовалюту - отличный способ открыть для себя возможности децентрализованных финансов.  Мы предлагаем точные торговые опции, которые обновляются в режиме реального времени.  Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и доступна на нескольких языках, в том числе для дополнительного удобства, если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с фьючерсами или нашей биржей. В основе нашей работы лежат пользователи, поэтому мы сделали нашу биржу и торговлю фьючерсами максимально удобными для пользователей. 

В чем преимущества торговли фьючерсами на вашей платформе?

 Вы не можете вывести свой бонус. Ваш фьючерсный бонус может быть использован только для покрытия комиссий на торговле фьючерсами на платформе Tothemoon. Как только вы будете готовы к торговле, он появится на вашем фьючерсном балансе в вашем аккаунте Tothemoon. 

Могу ли я вывести бонус сразу после его получения?

   Вы продали криптовалюту на бирже и теперь хотите быстро и удобно вывести средства в  USD  или EUR? Воспользуйтесь возможностью вывода средств на банковскую карту VISA или Mastercard!  Для каких стран возможен вывод на банковскую карту?  На данный момент вы можете осуществить вывод на карты, выпущенные в банках следующих стран: Андорра, Австралия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Исландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург. , Мальта, Молдова, Монако, Ирландия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Швеция, Украина, Бразилия, Вьетнам, Турция, Индия. Мы работаем над расширением этого списка.  Как сделать вывод на банковскую карту?  Перейдите на страницу «Балансы» и нажмите «Вывести». Выберите баланс (Exchange) и валюту (USD/EUR). Далее выберите способ оплаты (Банковская карта) и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что вы можете использовать только личную кредитную/дебетовую карту, выпущенную на ваше имя. В противном случае мы осуществим возврат средств.  Какие комиссии и лимиты?   Комиссия за вывод на банковскую карту составляет 2% + 1 USD или EUR. Минимальная сумма вывода составляет 25 USD или EUR. Максимальная сумма вывода составляет 2000 USD или EUR. Вы также можете проверить все лимиты вывода средств на банковскую карту в наших Terms and Conditions.  Необходима ли верификация для вывода на банковскую карту?   Да, у вас должна быть пройдена как минимум Advanced верификация.  Сколько времени занимает вывод средств на банковскую карту?  Обычно занимает несколько минут. Время может меняться в зависимости от вашего банка  Статус моего вывода средств: "In Progress / Pending". Что я должен делать?  Иногда вывод средств необходимо проверять дополнительно из соображений безопасности. Если ваша транзакция не будет обработана в течение нескольких часов, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.       

Выводы на банковскую карту

 Tothemoon Card - это виртуальная дебетовая карта. Она подобна обычной дебетовой карте, выпущенной банком, за исключением того, что она позволяет вам пользоваться криптовалютой и технологией блокчейн одним движением руки. 

Tothemoon Card - это кредитная или дебетовая карта?

 Чтобы подать заявку на получение карты Tothemoon Card, посетите наше приложение.   Сначала вам необходимо зарегистрироваться в Tothemoon и пройти проверку KYC.  Мы также просим вас настроить 2FA, биометрическую аутентификацию и пин-код для максимальной безопасности.  Далее мы попросим вас заполнить несколько вопросов в анкете, касающихся вашего аккаунта.   После этого вы сможете подать заявку на получение дебетовой карты через наше мобильное приложение. Внимательно выполняйте шаги.    Свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас возникнут вопросы. 

Как податься на получение Tothemoon Card?

 На данный момент вы не можете получать награды с помощью карты Tothemoon Card. 

Могу ли я получать награды с Tothemoon Card?

 Ваша карта Cryptology привязывается к вашему спот-балансу USDC, и все стэйблкоины, которые есть на вашем спот-балансе USDC, используются для оплаты операций по карте. В настоящее время USDC является единственным доступным токеном для нашей карты, но мы работаем над добавлением новых токенов для вашего удобства. 

Как пополнить баланс Tothemoon Card?

 Tothemoon Card использует различные обменные курсы, при этом клиринг транзакций осуществляется в EUR. Если ваша первоначальная транзакция совершена в EUR, то будет применяться курс EUR/USDC по спот-курсу Tothemoon. Вы используете другую валюту? Тогда курс обмена будет основан на курсе вашей местной валюты по отношению к EUR нашего поставщика платежных услуг, а затем на спот-курсе EUR/USDC на Tothemoon. Смело обращайтесь, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу. Наша команда всегда рада помочь! 

Какой обменный курс мы используем?

 Если вы станете ранним пользователем Tothemoon Card, вы сможете рассчитывать на нулевую комиссию за обслуживание! В первые несколько месяцев после запуска карты мы возьмем на себя обслуживание для вашего комфорта! Успейте воспользоваться этим предложением. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

Есть ли какая-либо комиссия за обслуживание Tothemoon Card?

 Комиссии за каждую транзакцию включают в себя фиксированную комиссию + процент от транзакции (как указано в таблице ниже). EEA означает государства - члены ЕС, Исландию, Лихтенштейн и Норвегию.   Тип транзакции   Комиссия   Платежи по карте внутри EEA   0.15 %   Платежи по карте вне EEA   1.4 % + €0.30   Выводы ATM в EUR внутри EEA   0.15 % + €0.45   Выводы ATM в EUR вне EEA   0.9 % + €0.75   Выводы кеш в других валютах кроме EUR   0.65 % + €2.00   

Каковы комиссии за транзакции по карте Tothemoon Card?

 Когда вы регистрируетесь и проходите верификацию для получения карты Tothemoon, вы не можете получить физическую карту.  Это виртуальная карта, которая может быть встроена в кошелек вашего телефона, например, Apple или Google. Вы также можете получить к ней доступ через мобильное приложение Tothemoon. 

Могу ли я получить физическую карту?

 Если у вас возникли проблемы с оплатой вашей картой, лучше всего связаться с нашей службой поддержки. Прежде чем сделать это, пожалуйста, убедитесь, что вы не используете свою карту для перевода наличных на другой счет, а карта используется только для оплаты офлайн и онлайн-покупок в магазине. 

Почему я не могу оплатить картой Tothemoon?

 Для использования карты Tothemoon существуют необходимые лимиты. Ниже мы приводим их в разбивке для вас:    Лимит оплаты за транзакцию - 10 000 EUR  Ежедневный лимит исходящих платежей - 15 000 EUR  Ежемесячный лимит исходящих платежей - 30 000 EUR  Ежедневный лимит снятия средств в банкоматах - 1000 EUR  Ежемесячный лимит снятия средств в банкоматах - 4000 EUR   Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой информации, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. 

Лимиты карты Cryptology

 Мы предлагаем нашу карту пользователям, которые прошли 3-й уровень KYC на нашей бирже. Для этого вам нужно будет предоставить документы и заполнить анкету. Мы также должны отметить, что ваша заявка может быть отклонена нашим поставщиком карты из-за проведения им первоначальной проверки. Лица, подающие заявку, должны находиться на территории Европейского Союза и иметь необходимые документы, подтверждающие это. В настоящее время институциональные клиенты не могут получить карту, только физические лица. При подаче заявки у вас также должны быть включены все функции безопасности в вашей учетной записи Cryptology. К ним относятся двухфакторная аутентификация (2FA) и защитный pin-код. Вам нужно будет ответить на следующие вопросы при заполнении анкеты:   Для чего будет использоваться карта.  Количество транзакций.  Ваш статус занятости.  Ежемесячный оборот.  Страна вашего налогового резидентства.   Будьте уверены, если вы не получите одобрение на получение нашей карты, вы все равно сможете использовать другие услуги биржи. 

Кто может получить карту Tothemoon?

 Изначально, при оплате с использованием Tothemoon Card будут доступны только USDС, которые должны быть в вашем балансе Spot в Tothemoon. В будущем мы добавим новые валюты, такие как BTC и ETH, которые будут доступны при оплате с использованием Cryptology Card. 

Какой валютой я могу оплачивать?

 Вы можете использовать свою карту Tothemoon как обычную банковскую карту. Используйте ее для оплаты повседневных покупок в ваших любимых магазинах. Больше любите совершать покупки онлайн? Тогда не волнуйтесь, вы также можете использовать ее для оплаты своих покупок онлайн одним нажатием кнопки. Благодаря нашей цифровой интеграции с устройствами Apple и Android вы можете подключить свою виртуальную карту к своему цифровому кошельку. 

Как я могу использовать Tothemoon Card?

 Да, у вас должна быть верифицированная учетная запись Cryptology. Это означает, что вам необходимо пройти верхний уровень нашего процесса KYC, уровень 3. Наш поставщик карт также должен будет самостоятельно подтвердить вашу учетную запись, выполнив несколько дополнительных шагов. Мы делаем это для обеспечения полной прозрачности и безопасности. 

Нужно ли мне верифицировать аккаунт для использования Tothemoon Card?

 Это может зависеть от процесса KYC, а также от того, сколько времени займет проверка от нашего провайдера Unlimit. Компания проводит собственные проверки и due diligence для заявителей. Однако, как только мы получим обновления от Unlimit о процессе подачи заявки, мы, конечно же, проинформируем вас и перейдем к следующим шагам! 

Сколько времени занимает получение карты?

 Заявители, которые проживают в Европейском союзе, имеют право подать заявку на получение карты Tothemoon. Пользователям в ЕС требуется гражданство своей страны, а также необходимые документы, подтверждающие это. На одного человека выдается только одна карта. 