Как сбросить 2FA на аккаунте?

Для того, чтобы сбросить 2FA на аккаунте, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки через создание тикета или отправьте обращение на почту support@cryptology.com. При создании обращения, пожалуйста, выбирайте категорию "2FA Reset":

В целях безопасности, чтобы отключить 2FA на вашем аккаунте, нам понадобятся некоторые данные для подтверждения вашей личности.

• Если ваш аккаунт верифицирован, как Институционал, в обращении необходимо указать личность и занимаемую должность, в полномочия которой входит возможность управления счетом в компании. Также приложите селфи с вашим национальным ID, во второй руке должен быть листок бумаги на котором в рукописной форме написаны следующие данные: дата запроса, название нашей компании, “Сброс 2FA”.
• При верификации уровня Advanced и выше потребуется селфи с удостоверением личности, а также текущей датой, написанной на бумаге.
• Если на вашем аккаунте нет верификации, нам потребуется следующая информация:

1. Имя и фамилия;
2. Селфи с удостоверением личности или паспортом;
3. Фотографии удостоверения личности или паспорта
4. Дата рождения;
5. Дата регистрации учетной записи Cryptology;
6. Если были транзакции на аккаунте: последние 4 цифры привязанной карты или хеши транзакций.