Konto und Verifizierung

Was ist KYC?
KYC steht für „Know Your Customer“ („Kenne deinen Kunden“). Es handelt sich um Richtlinien und Vorschriften in der Digital-Asset- und Finanzdienstleistungsbranche, die verlangen, dass Nutzer ihre Identität und Eignung für die Nutzung bestimmter Produkte verifizieren und sich der damit verbundenen Risiken bewusst sind.
Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Sicherheit steht bei Tothemoon an oberster Stelle. Die Durchführung unserer KYC-Identitätsverifizierung ermöglicht es uns, legitime Nutzer von betrügerischen zu unterscheiden. Dies bietet zusätzliche Sicherheit für unsere Plattform und unsere Nutzer. Böswillige Angriffe sind im Kryptobereich genauso verbreitet wie in anderen technologiegestützten Branchen – deshalb ist es unsere Pflicht, die richtige Sorgfaltspflicht zu gewährleisten.
Ich habe KYC bereits abgeschlossen – muss ich es erneut durchführen?
Ja, du musst die Verifizierung erneut durchführen. Unsere Verfahren und Maßnahmen haben sich seit der letzten Prüfung leicht geändert, daher ist es wichtig, dass wir bestehende Nutzer erneut überprüfen und neue Nutzer korrekt identifizieren.
Was soll ich tun, wenn meine Verifizierung fehlgeschlagen ist?
Es gibt mehrere Gründe, warum deine Verifizierung abgelehnt worden sein könnte:

• Fotos von schlechter Qualität
• Dokumente, die nicht den Anforderungen entsprechen
• Sicherheitsgründe
  

Wenn die Dokumentenprüfung abgelehnt wurde, findest du den spezifischen Ablehnungsgrund auf der Seite „Verifizierung“. In manchen Fällen kannst du die Verifizierung erneut versuchen – klicke dazu auf der Seite „Verifizierung“ auf „Erneut versuchen“ oder „Dokumente hochladen“. Bitte beachte, dass die Dokumente im geforderten Format hochgeladen werden müssen und du nicht zu viele falsche Dateien senden solltest – dies kann zur Sperrung deines Kontos führen. Alle Anforderungen an die Dokumente findest du im Artikel „Verifizierungsprozess“. Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.
Ich bin minderjährig. Kann ich ein Konto bei Tothemoon eröffnen?
Leider nein. Gemäß den AGB von Tothemoon bestätigt der Kunde bei der Registrierung, dass er/sie das gesetzliche Mindestalter (18 Jahre) erreicht hat. Bei Nichteinhaltung wird das Konto gesperrt.
Kann ich meine persönlichen Daten bearbeiten?
Zurzeit können einmal eingereichte Informationen nicht vom Nutzer selbst geändert oder entfernt werden. Bitte wende dich dazu an unser Support-Team.